그림판, 캡처도구, 메모장 파일이 저장이 안됩니다.

Question

그림판으로 그림을 그리고 저장하면 어떤 제목으로 하던 그 파일이 없다면서 저장할수 없다고 합니다.

메모장, 캡처도구도 똑같습니다.

보통 파일을 저장할때 저장을 누르면 저장이 되어야 하는데 파일이 없다고 나옵니다.

Answer 1

안녕하세요? dhrtntnxjffla 님,😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 사용 중 그림판, 메모장, 캡쳐도구에서 파일 저장 시 오류 메시지가 발생하셔서 어려우신 상태이시군요.😭

확인해본 결과, 해당 현상에 대해 'Windows 보안'의 '랜섬웨어 방지' 기능으로 인하여 발생할 수 있는 것으로 확인됩니다. 

아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요? ^^

우선, 사용하고 계신 Windows 버전은 어떤 것인가요?

버전에 따라 해당 Windows Defender 찾기가 다르기 때문입니다.^^

☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

dhrtntnxjffla 님께서 사용 중이신 Windows 10이 최신 버전인 Windows 10 버전 1809일 경우 아래와 같이 진행하시길 바랍니다. 

1. Windows 검색창에 'Windows 보안'을 입력 후 선택합니다. 
2. 'Windows 보안'에서 왼쪽 메뉴 중 '바이러스 및 위협 방지'를 선택합니다. 
3. '바이러스 및 위협 방지'에서 아랫부분에 있는 '랜섬웨어 방지'에서 '랜섬웨어 방지 관리'를 선택합니다. 
4. '제어된 폴더 액세스'의 '켬'을 '끔'으로 변경합니다. 
5. 해당 현상을 다시 확인합니다. 

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^

그리고, 바쁘시겠지만 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

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