![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
노트북 기종은 그램15인치(15ZD990-VX5BK) 이고, 윈도우 10 사용중입니다.
지문인식 가능한 기종인데도 불구하고, 지문로그인설정에 들어가면
'이 장치에서는 얼굴 및 지문 인식 기능을 사용할수 없습니다' 라는 메시지가 적혀 있습니다.
지문인식 장치를 사용하려면 어떻게 해야하나요?
잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.
안녕하세요? 수진김8 님^^ 😊
Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^
지문 인식이 안 되셔서 어려움을 겪고 계시군요.😭
해당 현상과 유사한 사례가 있기에 안내해 드립니다.
아래 링크된 해결 사례를 확인하신 후 단계별로 진행하시길 권유해 드려요.^^
조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^
그리고, 해결이 안 되시거나 어려운 부분이 있으시면 언제든지 연락 바랍니다.
감사합니다.^^😊
☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’
공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이 문제는 하드웨어 제조사인 LG전자에 문의하셔야 할 사항입니다. 번거로우시더라도 LG전자에 연락하여 지원을 받으시기 바랍니다.
