절전모드 해지가 안됩니다.

Question

윈도우 10 최신버전까지 업데이트 한 이후 잘 사용하던 절전모드가 갑자기 안됩니다.

점심먹고 작업 하려고 마우스랑 키보드 움직이는데 본체는 전원이 들어온 상태인데 모니터가 나오지 않습니다.

다운되었나 싶어 강제 종료 후 다시 켜니 화면이 나오는데 다음날도 그런 증상이 동일하게 발생합니다.

이게 항상그런게 아니고 랜덤 하게 발생하는데, 문제는 사무실 컴퓨터가 이런 증상이 발생하는게 몇대 더있습니다.

업데이트 문제인지 아님 다른 증상인지, 모니터를 다른걸로 교체 해도 이증상이 계속 됩니다.

의심되는건 업데이트 하고 나서 부터 이렇습니다.

1809까지 업데이트 된 제품입니다.

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! huikuklim님.😃

Windows 10 최신 업데이트 이후 절전 모드 해제가 되지 않는 현상으로 문의하셨습니다.

해당 현상은 업데이트 과정 중 발생한 Windows 10 시스템의 손상, 기존에 사용하시던 드라이버와의 호환성 문제 발생과 같은 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다.

우선, 아래 제공되는 Microsoft 채팅 지원 혹은 Microsoft Answer Desk를 통해 현재 상황에 대해 자세하게 알려주셔서 좀 더 정확한 기술 지원을 받아보시길 바랍니다.

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

◈Microsoft Answer Desk

☎1577-9700

제시해드린 답변이 도움이 되었길 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 회신해주시면 확인하여 신속하게 답변을 드리도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.🤞