윈도우10 모바일 핫스팟 기능이 갑자기 안됩니다.

Question

계속 잘 사용했는데 갑자기 되지 않습니다.

핸드폰과 연결하면 컴퓨터에서는 연결된 장치목록에 핸드폰이 뜨면서 연결은 되는데

실제로 핸드폰에서는 "인터넷 연결이 확실치 않음" 표시가 뜨면서 인터넷이 안됩니다.

한번은 ip주소를 받지 못했습니다라는 문구도 표시 되었습니다.

최근에 시스템 복원을 한 적이 있는데 그 영향인지 모르겠습니다.

Answer 1

점심 식사는 하셨나요? 우끼우끼우꺌꺌 님^^😊

위와 같은 방법으로 진행하셔도 해결이 안 되셨군요.😭😭

해당 현상은 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨집니다. 

그리고, 해결 방법이 많지 않은 점에 대해 안타깝게 생각해요.😭

다만, Windows 10 재설치 이전에 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치 방법을 추천해 드립니다.

인플레이스(In-Place Upgrade) 설치는 사용하던 프로그램과 파일을 그대로 유지하면서 Windows 10의 시스템 파일을 재설치하는 것이에요. 

아래와 같이 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치를 진행해 보시길 바랍니다.

◈ 인플레이스(In-Place Upgrade)설치(Windows 10)

1. Windows가 부팅된 상태에서 설치 미디어를 삽입하여 설치 프로그램을 실행합니다.
2. '중요 업데이트 받기' 항목이 나타나면, '나중에'를 체크한 후 다음 버튼을 클릭합니다.

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

[참고]

Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(이 과정에서 다소 시간이 소요될 수 있고, PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다. 아래의 이미지를 참고합니다)

[참고]

설치 미디어가 없다면, 아래의 내용을 참고하여 설치 미디어를 제작하실 수 있습니다.

[Windows 10 설치 미디어 제작 방법]

1. 아래의 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다.

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 2. 다운로드 페이지에서 PC의 환경에 따라 지금 도구 다운로드(32비트 버전) 혹은 지금 도구 다운로드(64비트 버전)를 클릭합니다. 3. MediaCreationTool.exe(64bit의 경우, MediaCreationToolx64.exe)를 저장 후, 실행합니다. 4. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 클릭하여 진행합니다.

만약, 언어, 아키텍쳐 및 버전 선택 창에서 원하는 항목으로 선택 시 한국어임에도 불구하고 Windows 10 K 및 Windows KN 이 아닌 Windows 10 / Windows 10 N 으로만 표시된다면 ' 이 PC 에 권장 옵션 사용' 을 체크 해제한 후 영어 등의 다른 언어를 선택했다가 다시 한국어로 선택하면 Windows 10 K 및 Windows KN 으로 표시됩니다.

이번에는 조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 해결되시길 바랄께요.👍

감사합니다. 😌

Answer 2

문제가 해결되지 않았습니다. ㅠㅠ

1. 클린부팅

클린부팅해도 같은 증상이었습니다.

2. 시스템 파일검사기

무결성 위반을 발견하지 못하였다는 메시지를 받았습니다.

3. 새로운 계정 추가

새로 추가한 계정에서 모바일 핫스팟을 시도했는데 같은 증상이었습니다.

....도와주세요

Answer 3

안녕하세요? 우끼우끼우꺌꺌 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 다시 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 환경에서 모바일 핫스팟에 문제가 생기셔서 어려움을 겪고 계시군요.

위와 같은 현상은 Windows 시스템 파일 손상 또는 계정 손상으로 인하여 발생할 수도 있습니다. 

우선, 아래와 같이 기본적인 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요? 😉

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 누락되었거나 손상된 시스템 파일 복구

   - Windows 10 버전에 해당하는 메뉴를 확인하신 후 진행하시길 바랍니다.

또한, 새로운 계정을 추가하신 후 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드려요.^^

◈ 새 계정 추가 및 계정 유형 변경

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 나타나면 실행 창에 netplwiz 입력하고 확인을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 창이 나타나면 추가 버튼을 클릭합니다.

3. 사용자 계정 추가 창에서, 기존에 보유 중이던 Microsoft 계정을 추가하려면 상단의 입력 창에 메일 주소를 입력하거나 새 메일 주소 만들기를 클릭하여 계정 생성/추가를 진행합니다.

로컬 계정을 추가하려면 하단의 'Microsoft 계정 없이 로그인(권장하지 않음)' 을 클릭하고 이후 로컬 계정 버튼을 클릭하여 계정 생성을 진행합니다.

4. 계정을 추가하고 새 계정을 클릭한 채로 속성을 클릭한 후 그룹 등록 탭에서 '관리자'에 체크하고 적용 - 확인을 클릭합니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^

그리고, 해결이 안 될 시 언제든지 연락바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.