Window 메일 계정추가

Question

평소에 노트북에서 윈도우 메일 앱 계정추가하여 잘 사용하고 있었는데

어제 저녁 갑자기 '계정오류'라고 뜨면서 이메일 수신이 잘 되지 않았습니다.

아무리 계정을 수정하려고 해도 자꾸 오류만 뜨길래

계정 삭제하고 다시 등록을 하려고 하는데, 맞는 이메일 주소와 암호를 넣어도 연결이 되지 않아요. ㅡㅡ;

앱 초기화를 해도 되지 않고, 도대체 왜 이럴까요?

Answer 1

일반적인 원인이 아니라서 더욱 걱정되네요.😭

Exchange Server와 관련되어서도 확인이 필요할 것으로 여겨지지만, 다른 디바이스에서는 해당 계정으로 문제없이 사용 가능하시다고 하시니 해결방법이 많지 않은 점 안타까워요...😭

또한, PC 초기화 또는 Windows 10 재설치를 권유해 드리고 싶지만, JS_305 님께서 여의치 않으실 거라 여겨집니다. 

다만, PowerShell을 통하여 Windows 메일 앱 삭제하신 후 Windows 스토어에서 재설치 하신 후에도 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드려요.^^;;;

해당 방법은 아래와 같습니다.

1. Windows 검색창에서 'PowerShell'를 검색합니다.
2. 검색창에 있는 'PowerShell'의 마우스 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
3. '관리자 - PowerShell' 창에서 아래 명령어를 입력 후 Enter를 누릅니다. 

  get-appxpackage *microsoft.windowscommunicationsapps* | remove-appxpackage

4. 아래 링크를 통하여 Windows 스토어에서 '메일 및 일정' 앱을 설치합니다. 

   ▶ 메일 및 일정

5. PC 재부팅 후 확인합니다. 

확인하신 후 답변 부탁드릴께요.^^

감사합니다.^^😊

Answer 2

알려주신 그대로 진행했는데도 여전히 추가할 수가 없어요.

방법이 없는건가요?

멀쩡히 사용하던게 갑자기 왜 안되고 새로 설치도 안되는지 정말 답답하네요...ㅠㅠ

Answer 3

답변 감사드려요~ JS_305 님😊

Windows 10 버전 1803에서 최신 빌드를 사용하고 계시군요.

말씀해주신 내용으로 보아, 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것이 아닌가 싶습니다. 

우선, 아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요?^^

◈ 클린 부팅

• 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. Windows 검색창에서 msconfig를 입력 후 선택합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

◈ Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프트'를 검색합니다.

 2. 검색창에 있는 '명령 프롬프트'를 우클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

(PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

그리고, 계정 손상으로 인하여 발생할 수도 있기에, 아래와 같이 '새 계정 추가' 방법으로 진행하신 후 새 계정에서도 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드립니다.^^

◈Windows 10 에서 사용자 계정 추가하는 방법

   - 새 계정을 추가하신 후 확인 바랍니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^

그리고, 해결이 안 될 시 언제든지 연락 바랍니다.

감사합니다.^^😊

Answer 4

***해당 게시글은 사용자의 개인 정보 보호를 위하여 Microsoft Community 포럼 중재자에 의해 글의 일부가 수정 되었음을 알려드립니다. ***

1. 해당 계정은 어떤 계정인가요? 타사 계정이라면, 해당 타사 사이트에서 로그인은 문제 없이 되고 있나요?

GoDaddy를 이용한 Exchage 계정이고, 싸이트에서는 물론이고, 첨부 1과 같이 다른 PC에서는 Windows 메일 앱을 통해서도 문제없이 사용하고 있습니다.

노트북에서도 며칠 전까지 아무 이상없이 잘 사용하고 있었는데, 갑자기 계정오류라고 뜨더니 그 이후부터 설정이 되지 않는 상태입니다.

2. 계정 수정 시 오류 메시지는 어떠한 오류 메시지인가요? 가능하시면, 해당 오류 메시지의 스크린샷 첨부를 부탁드립니다.

현재는 '계정수정'이 아닌 '계정삭제'후 '계정추가'를 하려는 상태인데 계속 첨부2, 3과 같은 메세지가 뜨고 있어요.

3. 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 버전 및 빌드는 무엇인가요?    

   ☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

버전 1803(OS 빌드 17134.706)입니다.

빠른 확인 좀 부탁드립니다. ㅠㅠ

Answer 5

안녕하세요? JS_305 님,😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 메일 앱 계정 추가 시 오류 메시지가 발생하셨군요.

우선, 좀 더 명확한 답을 드리기 위해 몇 가지 문의를 드려도 될까요?^^

1. 해당 계정은 어떤 계정인가요? 타사 계정이라면, 해당 타사 사이트에서 로그인은 문제 없이 되고 있나요?
2. 계정 수정 시 오류 메시지는 어떠한 오류 메시지인가요? 가능하시면, 해당 오류 메시지의 스크린샷 첨부를 부탁드립니다.

3. 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 버전 및 빌드는 무엇인가요?    

   ☞ 확인 방법 : Windows 로고 키 + R 키 > 실행 창에 winver 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

바쁘시겠지만, 답변을 주시면 최대한 도움을 드리도록 할께요.^^👍

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.