윈도우10 바탕화면 먹통?

Question

>우선 마우스커서가 작업표시줄에서만 보이고 바탕화면에선 보이지 않습니다.

>프로그램을 실행시키면 그 창 안에서는 마우스커서가 보입니다.

>바탕화면에 있는 아이콘들 클릭이 되지않고 파일탐색기가 열리지 않습니다.

>새로운 프로그램을 설치했을 때 시작메뉴에 최근에 추가한 앱에 표시가 안됩니다. 시작메뉴에 있는 앱들을 제거해도 제거가 안됩니다.

>가끔 프로그램을 실행 시켰을 때 바탕화면 쪽으로 마우스커서를 가져가보면 로딩중 이미지로 바뀔 때가 있는데

여기서바탕화면을 클릭해주면 새로고침이 됩니다. (프로그램들 응답없음뜰 때 흰 화면으로 바뀌는거 이게 바탕화면에 뜹니다.)

>파일탐색기가 실행이 안되는거 제외하곤 나머지 프로그램들은 정상실행됩니다.

>작업관리자 - 세부 정보 탭에서 explorer.exe를 작업끝내기를 하고 파일 - 새 작업 실행 에서 실행을 해주어도 변함이 없습니다.

바이러스 없고 메모리카드 / 그래픽카드 / 하드디스크 / 키보드 / 마우스 / 모니터 / 스피커 이런거 다 정상입니다.

드라이브 조각모음 및 최적화 진행을 하였고 엑티브x는 설치되어있는건 없습니다.

sfc /scannow는 안됩니다.(안전모드에서 해도 안됩니다. 리소스 보호 어쩌구ㅡ)

네이버 클리너 / 고클린 / 알약 / avast 다 돌렸습니다.

범주에서 윈도우즈 항목은 어떤것인지 모르겠습니다.

Answer 1

그렇다면 2가지의 경우로 볼 수 있습니다. 하나는 시스템 자체의 문제로 보거나, 다른 하나는 드라이버나 기타 프로그램이 꼬였을 경우 입니다.

자료를 전부 백업하신 후 Windows 를 포맷하여 다시한번 살펴보시기 바랍니다. 그래도 문제가 된다면 안타깝게도 하드웨어 문제로 보시고, PC제조회사에 지원을 받아보셔야 할 것 같습니다.

그리고 백신을 여러개 설치하셨다면 이게 하나의 원인이 될 수 있기에 하나만 설치해서 쓰시기 바랍니다.