윈도우 10 절전모드 전환후 키보드 입력이나 마우스 입력을 해도 화면이 들어오지 않습니다.

Question

현재 학교에서 근무중이고 윈도우 7사용하다 윈도우10을 설치하게되었습니다.

윈도우7에선 이런 증상이 없었는데 10을 설치 후에 위와같은 현상이 발생합니다.

전원버튼 눌러서 강제 종료 후 부팅을 하기를 반복하는데 이렇게 하면 컴퓨터에 무리가 갈것으로 판단되어

근본적인 문제를 해결하고자 여쭙습니다.

우선은 절전모드는 해제한 상태이고 근본적 문제를 알려주시면 해결 하는데 큰 도움이 될것같습니다

검색해보니 윈도우10 에 이런 문제가 잦은것으로 보입니다.

윈도우7에서 쓰던 프로그램을 그대로 쓰는데 윈도우10 운영체제와 프로그램간의 충돌 문제인것인지

문제의 해결 원인과 해결방안을 알고싶습니다

Answer 1

안녕하세요. 동준01님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

Windows 10 설치 후 사용 중에, 절전 모드 전환 후 마우스나 키보드 입력을 해도 해제되지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 

현재는 절전 모드를 해제한 상태로 사용 중이라고 알려주셨습니다. 😢

해당 현상을 정확하게 확인하기 위해서는, Windows 10이 설치된 컴퓨터 시스템에서 지원 가능한 절전 모드를 아래와 같이 진행하셔서 확인해 보시기 바랍니다.

1. Windows 시작 버튼 옆 검색 창에 'CMD' 입력 후, 검색 결과에서 오른쪽 마우스 버튼 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택
2. 명령 프롬프트 창에 아래의 명령어를 입력 또는 복사하셔서 붙여 넣기 후에 엔터

   powercfg /a

명령 프롬프트 화면에서 사용할 수 있는 절전 모드와 지원하지 않는 절전 모드를 확인하실 수 있으세요.

해당 화면을 캡처해서 올려주시면, 더 자세히 안내해 드릴 수 있을거에요.

절전 모드와 같은 전원 관리는 하드웨어와 운영 체제의 호환으로 제공되는 설정이므로, 모두 확인을 해보셔야 해요.

그러므로, 현재 설치된 메인 보드 바이오스 또는 펌웨어가 Windows 10과의 호환성에 문제가 없는지를 제조업체를 통해서 확인해봐 주세요.

메인 보드 제조업체에서 이미 Windows 10 용으로 업데이트된 바이오스 또는 펌웨어를 배포하고 있는지도 확인해보세요.

※ Windows 7에서는 문제가 없었다면, 메인 보드 바이오스 또는 펌웨어가 Windows 7에 최적화되어 있을 수 있기 때문이에요.

요청한 캡처 화면과 메인 보드 제조 업체에서 답변받으신 내용을 알려주시면, 도움이 드릴 방법이 있는지 확인해서 알려드리도록 하겠습니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

미세 먼지가 계속되고 있으니, 건강 관리에 유의하시기 바랍니다.

즐거운 하루 되세요~ 😃