파란색 화면

Question

컴을 쓰고 있다가 갑자기 파란색 화면이 뜨고 거기에 정보오류로 인해 다시 시작한다고 써있어요. 화면 말미에는 "critical-process-died" 라고 써있고. 그리고는 컴이 다시 restart 가 되고 그때까지 일했던 것들은 전부 소실이 되었어요. 

재시작이 되 고 나서 파란 화면이 뜨는 간격이 약 20분정도이고 이런 상황때문에 컴을 쓸수가 없을 지경입니다.

Microsoft.com/ support 에서 웹에 올려놓은 제시방법을 다 써 봐도 해결이 안되고 Microsoft 에서 지정해 놓은 '자동해결사' 와 대화를 해 봐도 sorry 라는 화면만 나오네요.  컴퓨터 수리해주는 곳에 맡겼더니 새windows 를 깔았는 데도 해결이 안되고 파람 화면이 계속 나오는 데 어째야 할까요?

Answer 1

새 Windows 를 설치했음에도 그렇다면 이 문제는 PC의 문제가 아니라 하드웨어 자체 문제 입니다. PC제조사에 문의하여 점검과 지원을 받아보시는 것을 권합니다.