Windows 10 PC가 저절로 초기화 됩니다

Question

2017년 11월부터  잘 사용해오던 PC(노트북)가

절전기능으로  OFF되어  켰더니

초기화된 관리자 계정으로  변경되었습니다.  [바탕화면에 메모해둔 텍스트 화일들도 삭제되어 없어지고]

PC에  설치된  프로그램(앱)들은  그대로  있지만,  프로그램들도  처음 설치한 상태로  초기화 되었습니다.

( 오피스, 익스플로러 등 등 )

프로그램들마다   평상시 사용하던데로  설정상태를  바꾸고  다시 사용했는데

PC사용후  껐다가  다시  켰더니  또  초기화 상태로 되었습니다.

몇일동안  로컬계정으로도 해보고, 관리자계정으로도 해보고 있는데  마찬가지 입니다.

Answer 1

이유는 모르겠지만, 증상만으로 보면 시스템에 문제가 있다는 것은 확실합니디. 현재 있는 데이터만이라도 백업하신 후 시스템을 완전히 (드라이브 까지) 초기화 하시는 것으로 문제해결을 시도 해 보시기 바랍니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

Answer 2

D드라이브에 있는 데이타들은  외장하드에 백업 가능한데

초기화를 시키면  C드라이브에  정품인증 받은  오피스,캐드 등은  지워지죠?

그게  불편해서  방법을 고민중에 있습니다.

서비스센타에  도움을 청하면  좀 나을런지요