음소거 설정 후 절전 모드 진입했다가 해제 시 소리가 나는 문제

Question

안녕하세요, 삼성 올웨이즈9 노트북 제품 + 윈도우 10 사용중입니다.

다름이 아니라, 음소거 설정 후 잠시 절전 모드에 진입했다가 다시 쓰려고 해제 시 음소거가 자동으로 해제되고 소리가 나는 문제가 있습니다.

(음소거 설정한 직후에는 소리가 안 납니다. 절전 모드 들어갔다 나오기만 하면 음소거가 풀려있습니다.)

Fn키로 음소거를 설정하든, 작업 표시줄의 소리 아이콘으로 음소거로 설정하든 똑같이 절전 모드 해제 후 소리가 납니다.

웃긴 건, 절전 모드 진입했다가 나왔을 때 작업 표시줄 아이콘 자체는 '스피커:음소거됨'이라고 표시되고 X 표시도 떠 있습니다.

그런데 아이콘만 그렇게 표시되어 있고 정작 소리는 납니다.

아마 드라이버 충돌 문제 같은데 어떻게 해결해야할지 모르겠습니다.

Answer 1

드라이버를 비롯한 하드웨어 문제에 대해서는 이 곳에서 답변을 받으시기 어렵겠습니다. 해당 부분은 삼성전자가 답변하고 지원해야 하는 부분으로, 해당 부분에 대해서는 삼성전자에 문의하시기 바랍니다.

그렇다면 관리자께선 이 문제는 절대 윈도우 10 SW적인 문제는 아닐거란 말씀이신거죠?

Answer 2

드라이버를 비롯한 하드웨어 문제에 대해서는 이 곳에서 답변을 받으시기 어렵겠습니다. 해당 부분은 삼성전자가 답변하고 지원해야 하는 부분으로, 해당 부분에 대해서는 삼성전자에 문의하시기 바랍니다.