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뉴 서피스 프로(2017) 충전이 안됩니다.

익명
2019-09-05T03:31:16+00:00

처음에는 방전때문에 일시적으로 부팅이 안되는 건줄 알고 찾아보니까 몇시간 꽂아두면 풀린다는 글이 있어서 하다보니

우연히 잔류 전기가 흘러서 충전이 됬는지 바탕화면까지 잠깐 부팅에 성공했습니다.

한 2번정도 그런식으로 확인했는데 볼때마다 분명 전원장치가 연결되어있고 전원케이블에 전원 등이 켜져있는데도 서피스 자체는 충전이나 전원공급이 진행이 되지 않는 아이콘이 출력되고 실제로도 어떠한 전원 공급이 되지 않는 모습입니다.

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질문 작성자가 수락한 답변

익명
2019-09-06T08:00:38+00:00

워런티 이내라면 전화 1577-9700을 통해 새 전원어댑터를 요청하실 수 있습니다. 다만 워런티가 지난경우 새로 구매하셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.

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  1. 익명
    2019-09-06T07:53:24+00:00

    근처 서피스 공식 판매점에서 다른 충전 어댑터로 충전할 경우 정상 충전되어 작동함을 확인하였습니다

    충전등이 점등되었음에도 충전기 불량일꺼라고는 상상도 못했는데 혹시나 해서 테스트했더니 충전기 불량이였네요

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  2. 익명
    2019-09-05T03:56:27+00:00

    안녕하세요.

    올려주신 문제는 커뮤니티의 답변보다는 전문엔지니어와의 상담과 지원이 필요합니다.

    번거로우시더라도 평일 일과시간대 전화 1577-9700 을 통해 상담과 지원을 요청하시기를 권합니다.

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