surface pro 4 전면 카메라 실행

Question

현재 서피스 로그인 방식이 Windows Hello입니다.

이 로그인 방식을 사용한 지는 못해도 1년이 넘었습니다.

그런데 갑자기 어느 날부터 전원을 키고 로그인을 하고 나서 컴퓨터를 조금 사용하다 보면,

그러니까 로그인 한지 약 10분 뒤에 꼭 전면 카메라가 켜져서 빨간 불과 흰 불이 켜진 상태가 지속됩니다.

이게 카메라를 가리고 약 5분 기다리면 꺼질 때가 정말 가끔 있습니다.

하지만 거의 대부분 꺼지지 않고 계속 켜져 있습니다.

그래서 결국 전원을 껐다가 다시 부팅하면 이런 현상이 없습니다.

한... 5달 정도 이렇게 사용 했네요.

이게 서피스 오류인지 윈도우 오류인지 해킹 문제인지 모르겠지만 일단 질문을 올립니다.

도와주시면 감사합니다.

Answer 1

해당 부분에 대해서는 정확한 상담이 필요할 것으로 생각됩니다.

전화 1577-9700 을 통해 서피스 전문 엔지니어와 상담 해 보시길 권합니다.

전화상담시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 까지 입니다.