디자이너 마우스 블루투스 연결이 안됩니

Question

맥북에서 부트캠프를 통해 윈도우즈를 이용중입니다. (windows 10)

윈도우즈에서 첫 연결을 했을 때는 정상적으로 연결이 되었습니다.

현재상태는 연결이 되었다고 나오는데도 마우스가 움직이지 않아서 몇 가지 조치를 취했고, 결과는 다음과 같습니다.

1. 마우스 배터리 교체

    > 문제해결 안됨

2. 블루투스 장치에서 마우스 제거 후 다시 연결

    > 연결자체가 안됨

    > 연결 시 '다시 연결하세요' 라는 메시지만 반복됨

3. 블루투스관련 드라이버 모두 최신으로 업데이트 된 상태

    > 문제해결 안됨

뭐 여러 글들을 살펴봤는데 해결이 안됩니다. ㅜㅜ

전원버튼을 3초 이상 누르지 않아서 페어링모드도 아닌 상태에서 연결시도하는 것도 아니구요... 확실히 페어링 모드에서 연결시도하고 있습니다

해당 윈도우즈에는 연결하려고 하는 무선 마우스 외에 별도로 사용하는 다른 블루투스 장치는 없습니다.

윈도우즈의 블루투스 전원도 on/off 켜봤고, 비행기 모드도 on/off 해봤습니다.

연결안된지 꽤 됐는데 

제가 할 수 있는건 다해가지고 답답한 마음에 커뮤니티에 올립니다. 

도와주세요

Answer 1

디자이너 블루투스 마우스는 맥북을 비롯한 일부 노트북과 호환성 문제가 알려진 상태입니다.

안타갑게도 이 부분은 해결할 수 있는 부분이 존재하지 않으며, 아직 워런티가 남아있다면 전화 1577-9700 을 통해 전문상담을 밷아보시기를 권합니다.