윈도우 익스플로러 및 엣지 등 속도 저하!!!(매우 답답)

Question

안녕하세요~

갑자기 윈도우익스플로러가 급격하게 느려져서 문의 드립니다.

이곳 커뮤니티에 비슷한 질문에 대해서 제시하신 해결방안에 대해서는 모두 해보았으나, 여전히 속도가 느립니다.

해결방안이 없어서 윈도우 업데이트도 최신 버전으로 진행했으나 문제는 해결되지 않았습니다.

구체적으로 증상을 말하면,

1. 전날까지 문제 없던 익스플로러가 다음날 갑자기 현저하게 너무나 느리게 로딩됩니다.  마우스 스크롤 및 키보드 입력도 반응속도가 매우 느립니다.

홈페이지 반응 속도가 너~~무 느리나, 결국에는 사이트에 접속이 되나, 한번 클릭하면 또다시 반응이 느립니다.

2. 익스플로러를 비롯해서 엣지도 그 반응속도가 매~~~우 느리며, 잘 이용하던 멜론(음악 사이트)의 window플레이어도 무슨 이유인지 재생이 되지 않습니다. 아무래도 윈도우 기반의 플레이어다 보니...익스플로러가 느려지는 원인으로 인해서 멜론도 재생이 되지 않는 것으로 보입니다.
3. 그에 반해 크롬은 매우 정상적이고 빠른 속도로 반응합니다.

일반적인 검색 등은 크롬으로 사용이 가능하나, 공공기관 및 공단 사이트 등을 접속해야하는 일이 많아서 익스플로러가 안되어서 정말 너무 불편합니다.

제가 궁금한 것은,

갑자기 이렇게 문제가 발생하는 원인 (구체적으로)과 해결방안 (기존에 나와있는 해결방안은 모두 해봄)을 제시해주시길 바랍니다.

바이러스 검사를 해보았어도 오류가 없음으로 나타납니다.

정말 너무나 답답한데 꼭 답변 부탁드립니다. 

포맷만이 해결방안이라면, 기존의 프로그램 및 파일들을 어떻게 백업해야 하는지 등도 답변 부탁드립니다.

Answer 1

우선 초기화에 대해서는 https://support.microsoft.com/ko-kr/help/402652... 를 참조하시기
바랍니다.

그리고 문서나 필요한 데이터 백업은 외장하드에 폴더를 만드시고, 필요한 데이터를 복사하시는 방법 외에 없습니다.

프로그램은 백업이 안되며, 초기화 후 하나하나 설치하셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.