구매한 FPP 윈도우즈10프로가 가품인 것 같습니다.

Question

익명

2017년경에 인터넷을 통해 윈도우즈10 프로를 19만원 정도의 가격에 구매했습니다.

원래 개인PC 업데이트를 생각하여 구매했으니 그 뒤에 사정이 있어 업데이트를 하지 못하고

이번주가 되서야 새로운 PC를 구매하여 윈도우즈10 프로를 설치 했습니다만 정품인증이 되지 않았습니다.

전화문의를 하여 상담사님에게 물어보니 굿 윈도우 캠페인 사이트를 확인한 결과 제가 2017년에 구입한 제품이 잘못된 제품인 점을 확인했습니다.

이미 구매자는 인터넷 쇼핑몰 상에서 정보를 지워서 제 구매 내용을 증명할 방법도 없습니다.

어떻게 해야할까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안타깝지만 이 경우 도와드릴 수 있는 방법이 없습니다. 오픈마켓에서 구매시 구매 당시 자료가 있는지 확인 해 보시고, 사법당국에 신고하시는 수 밖에 없습니다.

또한 제품은 다시 구매하시는 수 밖에 없다는 점 참고 해 주시기 바랍니다.