윈도우 10 안전모드 진입 불가 (검은 화면)

Question

노트북을 쓰는 중 블루 스크린이 자꾸 뜨길래 재부팅을 시도했었어요ㅜㅜㅠ  재부팅 와중에 실수로 초기화를 눌러서 강제 종료를 했는데 그 뒤로부터는 복구 시도를 한다면서 무한 로딩되고 그 이후로는 재부팅은 되지만 삼성 로고만 잠시 떴다가 검은 화면만 떠요 어떻게 서비스 센터 가져가야 할 까요 집에서 해결 가능할 것 같은데 괜히 돈 주고 해결할 문제가 아닐까봐,, ㅜㅜ

Answer 1

이 부분을 해결하기 위해서는 포맷 외에는 답이 없습니다.

안타깝게도 데이터를 살릴 수는 없다는 점 참고하시기 바랍니다.

1. 다른 PC에서 Windows 10 다운로드 도구(https://www.microsoft.com/ko-kr/software-downlo... )를 통해 8~16GB 사이의 USB메모리에 Windows 설치드라이브를 생성합니다.
2. 이 USB메모리로 부팅하신 후 Windows 10을 설치하시는데 기존 Windows 가 설치된 디스크의 파티션을 모두 삭제한 후 다음을 누릅니다.
3. Windows 설치 후 드라이버와 프로그램을 설치합니다. 드라이버는 삼성전자 홈페이지를 통해 개별적으로 찾으셔야 합니다.

초보자의 경우 이 과정을 거치기 힘듭니다. 해서 본인이 완벽하게 수행할 수 없다 판단되시면 가까운 삼성전자서비스센터를 통해 점검과 지원을 받으시기 바랍니다.