주문내역에 없는 돈이 이체되었습니다.

Question

출금된 내역입니다. 지난번 결제한게 이제 나간것이니 생각했더니, 그 건은 멀쩡히 금액이 나가 있었습니다.

혹시 몰라서 주문 내역도 확인하고, 구독신청된 프로그램도 없는가 했는데, 계좌로 출금될만한 것은 아무것도 없었습니다. 의심스러운 타지에서의 계정활동도 없었고요.

주문내역에도 없는 돈이 빠져나갈 수가 있습니까?

Answer 1

안녕하세요? ()HTHT") 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

구매 내역이 없음에도 불구하고 Microsoft 스토어에서 계좌 출금된 현상 관련하여 문의해 주셨네요. 

일반적으로 구매하신 항목에 대한 반품 및 교환 문제에 대해서는, 아래 공식 문서와 같이 진행하시면 될 것으로 여겨집니다. 

◈교환이나 환불을 위해 Microsoft Store에서 구입한 항목 반품

다만! ()HTHT") 님께서 해당 구매 내역이 보이지 않으시기에, 번거로우시겠지만 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드려요.^^

환불 또는 결제 취소의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있기 때문이니 양해 부탁드려요~😭

다만, 걱정하지 마시고 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 것입니다. 👍

◈ Microsoft 고객 지원 :☎1577 - 9700       

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 2

해당 부분에 대해서는 온라인을 통해서는 해결하실 수 없습니다.

평일 일과시간 중 전화 1577-9700 을 통해 전문적인 상담을 받아보시길 바랍니다.

환불에 대해서도 전화문의시 요청하실 수 있습니다.