마인크래프트 게임을 선물했는데 결제가 3번이나 되었습니다.

Question

분명 주문할때 이메일로 보내진다고 하길래 결제후 선물대상자에게 메일 받았냐고 물어보았지만 못받았다고 하길래 주문을 한번 더했습니다. 그러다 3번째 와서야 뭔가 이상하다 생각됬고 확인해보니 결제가 3개나 되있는 상태입니다...

하나는 선물할려고 했으니 괜찮은데 나머지 두개는 환불하고 싶은데 방법을 모르겠습니다. 부탁드립니다 방법을 알려주세요

Answer 1

안녕하세요. 경환김4님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

Microsoft 스토어에서 구매한 게임이 중복 결제가 되어서, 환불을 진행하는 방법을 찾고 계시는군요. 

일반적으로, Microsoft 스토어에서 구매한 항목을 반품 진행을 통해서 환불이 진행돼요.

그러므로, 아래의 링크를 참조하셔서 반품 진행을 해보세요.

⚽ 교환이나 환불을 위해 Microsoft Store에서 구입한 항목 반품

진행 중에 도움이 필요하신 경우에는, 아래에 안내된 고객 센터를 통해서 진행해 주셔야 해요.

※ 결제 정보와 같은 중요한 개인 정보를 확인해야 하므로, 오픈된 커뮤니티에서는 진행할 수 없는 점에 대해서 양해해 주세요.

◉ Microsoft 고객 지원

☏ 1577-9700

전화 연결이 어려우실 경우에는 채팅 지원으로 문의해 주세요.

● Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Windows, 문제 항목에서 PC 게임 및 Xbox 앱을 선택
4. 채팅 아이콘 클릭

제시해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다.

항상 즐거운 일들로만 가득하세요~ 😃

Answer 2

안타깝게도 이 부분은 전문상담을 통해 해결하셔야 합니다 평일 일과시간 중 1577-9709 으로 전화하셔서 상담과 지원을 받으시길 권합니다.