PC를 초기화하는 동안 오류가 발생하였습니다.

Question

컴퓨터 초기화 시킬려고 

설정 - 복구 - 이 PC 초기화 << 이 경로로 들어가서 초기화를 시작할려고하면 복구 환경을 찾을 수 없음이 뜨고 

Shift + 다시시작 눌러서 초기화하려고해도 고급옵션도없고 명령 프롬포트를 들어갈 수 없는 상황입니다.

그리고 어느날 backgroundtaskhost.exe 이 응용프로그램이 작업중지라고 떠있어서 의심하고있었는데 원인이 맞는거 같네요.  해결방법좀 알려주세요 ㅜㅜ!!!

Answer 1

안녕하세요? woong1 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 환경에서 초기화 시 오류 현상이 발생하고 있군요.  

woong1 님께서 여러 가지 방법으로 진행하셨지만 해결이 안 되셨군요. 😭

해당 현상은 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생한 것으로 여겨집니다. 

그런데, 해결 방법이 많지 않은 점 안타까워요.😭

다만, Windows 10 초기화 또는 재설치하셔야 하는데 어려움이 많으시다면,  인플레이스(In-Place Upgrade) 설치 방법도 추천해 드립니다.

인플레이스(In-Place Upgrade) 설치는 사용하던 프로그램과 파일을 그대로 유지하면서 Windows 10의 시스템 파일을 재설치하는 것이에요. 

아래와 같이 인플레이스(In-Place Upgrade) 설치를 진행해 보시길 바랍니다.

◈ 인플레이스(In-Place Upgrade)설치(Windows 10)

1. Windows가 부팅된 상태에서 설치 미디어를 삽입하여 설치 프로그램을 실행합니다.
2. '중요 업데이트 받기' 항목이 나타나면, '나중에'를 체크한 후 다음 버튼을 클릭합니다.

3. 사용 조건 창이 나타나면 다음 버튼을 클릭합니다. 4. 설치 준비 완료 창이 나타나고, 설치되는 Windows 버전과 유지 및 설치되는 형태에 대해 표시가 되면 이를 확인한 후 설치 버튼을 클릭합니다.

[참고]

Windows 설정, 개인 파일 및 앱을 유지한 채로 설치하는 것이 기본 설정이며, 만약 개인 파일만 유지한 채로 설치하거나 아무것도 유지하지 않은 채로 설치하려면 '유지할 항목 변경'을 클릭하여 선택 후 다음 버튼을 클릭합니다.

5. Windows 설치가 진행됩니다.

(이 과정에서 다소 시간이 소요될 수 있고, PC가 여러 번 재시작될 수 있습니다. 아래의 이미지를 참고합니다)

[참고]

설치 미디어가 없다면, 아래의 내용을 참고하여 설치 미디어를 제작하실 수 있습니다.

[Windows 10 설치 미디어 제작 방법]

1. 아래의 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다.

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 2. 다운로드 페이지에서 PC의 환경에 따라 지금 도구 다운로드(32비트 버전) 혹은 지금 도구 다운로드(64비트 버전)를 클릭합니다. 3. MediaCreationTool.exe(64bit의 경우, MediaCreationToolx64.exe)를 저장 후, 실행합니다. 4. 다른 PC용 설치 미디어 만들기를 클릭하여 진행합니다.

만약, 언어, 아키텍쳐 및 버전 선택 창에서 원하는 항목으로 선택 시 한국어임에도 불구하고 Windows 10 K 및 Windows KN 이 아닌 Windows 10 / Windows 10 N 으로만 표시된다면 ' 이 PC 에 권장 옵션 사용' 을 체크 해제한 후 영어 등의 다른 언어를 선택했다가 다시 한국어로 선택하면 Windows 10 K 및 Windows KN 으로 표시됩니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다. 

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^😊

감사합니다.

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 2

안타깝게도 이 부분은 8~16GB 사이의 USB메모리를 Windows 10 다운로드 도구()를 통해 USB설치디스크로 만드신 후 (내용은 삭제됩니다.) 이를 통해 부팅하여 OS가 들어있는 디스크를 포맷하시는 것으로 해결됩니다.

당연히 포맷이기에 PC내 데이터는 모두 삭제되며, 미리 외장하드 등의 이동식 디스크에 따로 백업하셔야 합니다.

USB메모리로 부팅하는 것은 PC마다 다르기 때문에 PC제조사의 홈페이지나 기술지원을 통해 문의하시기 바랍니다.

빠른 복구를 기원합니다.