CD를 분실한 경우는 어찌해야 하나요??

Question

안녕하세요

저는 윈도우 8.1 CD를 구입했었습니다.

그래서 무료로 윈도우10도 업그레이드를 받았습니다.

현재 윈도우는 정상적으로 이용을 하고 있으나

몇달전에 제가 없는 상황에서 집에서 대청소를 하였을 때 제 윈도우 8.1 CD도 같이 사라졌습니다....

이런 경우에 뭔가 손쓸 방법이 없을까요?...

포맷하거나...컴퓨터를 바꾸어서 윈도우를 재설치해야할일이 생길까봐 걱정입니다...ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요? 판다짱 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 다시 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 라이센스 관련하여 문의해 주셨네요.

우선, Windows 8.1을 CD 형태로 구매하신 것으로 보아, Windows 8.1 FPP (처음 사용자용)으로 판단됩니다. 

해당 라이센스는, 사용 중인 디바이스에 Windows 10 재설치뿐만 아니라 다른 디바이스로의 이전이 가능한 것으로 확인됩니다.

또한, 무료 기간을 통하여 Windows 10으로 업그레이드하셨기에 문제없이 Windows 10을 사용하실 수 있습니다. 

다만, 해당 제품 키를 보유하고 계시지 않으시다면, 구매 내역 또는 제품 정보에 대한 내역 확인이 필요할 것으로 여겨져요.😭

위와 같은 사항에 대한 확인은 아래 안내되어 있는 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드립니다.^^

Windows 라이센스 관련의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있기 때문이니 이 점 양해 부탁드려요~😭

하지만, 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 거예요.^^👍

꼭꼭~ 연락하셔서 해당 부분과 관련하여 직접적으로 상세한 도움을 받아 보시길 바랍니다. ^^

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

(제품 항목에서는 Windows, 문제 항목에서는 기술 지원을 선택하시길 바랍니다)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 사항이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 2

Windows 10의 경우 Windows 10 다운로드 도구를 다운로드 받아 USB든 DVD버닝을 위한 ISO를 다운로드 받으실 수 있습니다.

Windows 8.1 의 경우 https://www.microsoft.com/ko-kr/software-downlo... 를 통해 다운로드 하실 수 있습니다.

중요한 것은 제품키이며, 제품키는 분실하면 답이 없으니 참고하시기 바랍니다.