해외로 나왔더니 학교 계정을 사용할수가 없는 처지가 되었습니다.

Question

추가 인증을 해야하는데, 한국 전화번호 외에는 인증을 할수가 없네요. 커뮤니티를 한시간 넘도록 뱅글뱅글 돌며 갖가지 방법을 다 시도해봤는데 안됩니다. 그냥 제 마소 계정이랑 연동되어있는것같은데, 제 이메일이라던지 현지 번호로 인증받게 해주세요. 베트남입니다.

Answer 1

종합해보면, MS 계정을 학교 계정으로 만드신 것으로 판단됩니다.

해외에서 비정상적인 로그인이 발생했을 경우라서 발생했을 경우에는, 위에서 드린 링크에 안내되어 있는 아래의 방법으로 진행하셔야 해요.

• 일반적으로 로그인하는 디바이스를 신뢰할 수 있는 디바이스로 설정하면 해당 디바이스에서 로그인하여 계정에 다시 접속할 수 있습니다.
• 휴대폰을 집에 두고 온 경우 다른 사람이 해당 핸드폰을 사용할 수 있으면 그 사람에게 연락하여 장치에 전송된 보안 코드를 알려달라고 하세요.

위의 방법으로는 해결이 안 되셨거나, 보안 코드를 확인할 수 없는 상태인 것으로 판단됩니다.

이외에, 참조해 보실 수 있는 링크를 안내해 드려요.

⚽ Microsoft 계정에 로그인할 수 없는 경우

진행해 보실 수 있는 모든 방법을 다 해보시고도, 해당 현상이 해결되지 않으셨다면, 위에 안내해 드린 고객 지원 센터로 문의하여 도움을 받으셔야 해요.

해당 현상이 빠르게 해결되시기를 바라며, 베트남에서 즐거운 시간을 보내시기 바랍니다.

Answer 2

온라인 로그인이 안돼요

Answer 3

답변에 감사드려요.

먼저, 질문이 정확하지 못했던 점에 대해서 양해를 구하며, 다시 질문을 드려요.

학교 계정을 통해서 어떤 Microsoft 서비스에 접속을 하시는 경우인가요?

예를 들어서, Office 로그인 또는 Windows 로그인할 경우 또는 다른 것을 사용할 경우에 발생하나요?

링크에 안내된 내용으로도 해당 현상이 해결되지 않았다면, 아래의 고객 센터로도 문의해 보셔서 도움을 받아보세요.

☏ 1577-9700

해외라서 전화 연결이 어려우실 경우에는 채팅 지원으로 문의하실 수 있으세요.

● Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 해당 현상이 발생하는 항목을 선택하신 후에, 문제 항목에서 계정 관련 항목을 선택
4. 채팅 아이콘 클릭

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Answer 4

1. 어떤 것을 이용하실 때, 학교 계정을 사용할 수 없으신 거예요?

학교 계정에 로그인할때마다 계속해서 추가 보안 인증을 요청합니다. 

2. 학교 계정 또는 MS 계정 중에서, 어떤 계정에 대해서 추가 인증이 필요한 건가요? 

학교계정에 로그인 할수가 없습니다. 같은 명의이니 MS계정과 연동해서 인증할 수 없는지를 물었습니다. 

3. 아래의 링크된 내용에 해당되는 경우인지 확인을 해주세요.

며칠동안 계속 뒤졌습니다. 마소 인증앱도 설치해보고 계정설정하라는 모든경로를 다 시고해봤는데 안됩니다.

Answer 5

안녕하세요. gracek-1227님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

학교 계정을 사용할 수 없는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😢

해외이며, 추가 인증 시에 한국 전화번호가 아닌 다른 형식으로 인증받는 방법을 찾고 계시는군요.

해당 현상에 대한 답변을 명확하게 드리기 위해서, 질문 및 확인을 요청드려요.

1. 어떤 것을 이용하실 때, 학교 계정을 사용할 수 없으신 거예요?
2. 학교 계정 또는 MS 계정 중에서, 어떤 계정에 대해서 추가 인증이 필요한 건가요? 
3. 아래의 링크된 내용에 해당되는 경우인지 확인을 해주세요.

   ⚽ 계정에 비정상적인 로그인이 발생하면 어떻게 되나요?

좀 더 자세히 정보를 알려주신다면, 도움을 드릴 수 있는 방법을 최대한 찾아서 알려드리겠습니다.

※ 도움이 된다고 판단되는 정보가 있으면, 추가로 알려주세요.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.