윈도우 에러문의

Question

기업 볼륨 라이센스 구매고객입니다.

윈도우 정상 설치 후 일부 프로그램 설치 시 이상내역이 있어 문의합니다.

1. 설치 프로그램 : 한글과 컴퓨터 2018한글 C-oem
2. 이상내용 : 해당 업체 고객지원 통화 시 윈도우 모듈에러로 설치 프로그램 실행불가 하다는 진단
3. 해당모듈 : lci_proxyumd32.dll

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오류 있는 응용 프로그램 이름: Install_UI.exe, 버전: 1.0.0.0, 타임스탬프: 0x5ae0c369

오류 있는 모듈 이름: lci_proxyumd32.dll, 버전: 2.0.33043.0, 타임스탬프: 0x58466b61

예외 코드: 0x4000001f

오류 오프셋: 0x000011bd

오류 있는 프로세스 ID: 0x1338

오류 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d530735835dbb6

오류 있는 응용 프로그램 경로: C:\Users\주식회사하이브비젼\AppData\Local\Temp\HancomESD\Install\Install_UI\Install_UI.exe

오류 있는 모듈 경로: C:\Windows\SYSTEM32\lci_proxyumd32.dll

보고서 ID: c32deee5-7b47-44d3-8ea5-2e5940a091c7

오류 있는 패키지 전체 이름:

오류 있는 패키지에 상대적인 응용 프로그램 ID:

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해당 프로그램을 당장 써야 하는 상황입니다.

빠른 답변 요청드립니다.

Answer 1

Microsoft 커뮤니티 방문을 환영합니다! 주식회사하이브비젼님.😃

볼륨 라이선스 사용 중 발생하는 문제로 문의하셨군요!

해당 부분은 아래 안내되는 Microsoft 채팅 지원 & 고객 지원을 통해서도 도움을 받으실 수 있습니다.

안내에 따라 문의해보시길 바랍니다.

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(이후 기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Windows, 문제 항목에서 기술 지원을 선택
4. 상담원과 대화 항목의 채팅 아이콘 클릭

◈Microsoft 고객 지원

(***1-3-2를 차례로 누르시면 관련 부서로 연락하실 수 있습니다***)

☎1577-9700

직접적인 도움을 드리지 못하는 점 매우 아쉽게 생각하며 해당 문제가 조속히 해결되길 바라겠습니다.

추가 질문이 있으신 경우 [응답] 버튼을 눌러 회신해주세요.

오늘 하루도 좋은 일들만 가득하시길 바라겠습니다. 감사합니다.🤞

Answer 2

안녕하세요. 해당부분에 대해서는 Technet Forum을 통해 질의하셔야 하는 사항입니다. 번거로우시더라도 Technet Forum (https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-... )에 다시 올려주시기 바랍니다.