새 노트북에서 win10 인증 안됨.

Question

기존 컴퓨터는 LG XD170 이며, Windows 10 으로 업그레이드 되었습니다.

기존 컴퓨터의 정보는 아래와 같습니다. (몇 차례 오류로 초기화 한 상태)

기존 컴퓨터에 보이는 내용 그대로 적습니다.

에디션 : Windows 10 Home

버전     : 1607

OS빌드 : 14393.0

프로세서 : Intel(R) Atom(TM) CPU N550 @1.50GHZ 1.50 GHZ

설치 RAM : 2.00GB

정품 인증 상태 

에디션   Windows 10 Home

활성화  Windows가 Microsoft 계정에 연결된 디지털 라이선스를 사용하여 정품 인증되었습니다.

그리고, 위의 활성화 문구를 확인하고,

DOS Free 노트북 구입하여, Windows 10 깔고,

Microsoft 계정으로 로그인 했으나, 기존 컴퓨터가 정품인정이 안되었다고 표기됨.

즉, 기존 컴퓨터상에서는 정품인증되었다고 되어있으나,

      Microsoft 계정으로 들어가면, 버전은 표현안되고, Windows 10Home 이라고만 뜨고,

     신규 컴퓨터를 연결하려고 하면, 기존 컴의 정품인증이 안된다고 뜨면서, 디지털 라이선스 연결 안됨.

현재 상황이 약 3일 지속되고 있음.

기존 노트북을 폐기하고, 해당 디지털 라이선스 사용하려고 하는데,

현재 MS의 문제해결사 방법으로는 전혀 해결이 안됨...

해결방법을 아시는 분께서 답변 부탁드립니다.

Answer 1

자세한 답변 감사드려요~ 새 컴퓨터 변경 님^^😊

기존 컴퓨터에서 Windows 7 설치하신 후 Windows 10으로 업그레이드하셔서 사용 중에 계셨군요. 

다만, Windows 7이 설치된 상태에서 구매하신 것으로 보아, FPP(처음 사용자용)가 아닌 OEM 형태로 구매하신 것으로 여겨집니다. 

만일, Windows 7의 제품 키를 보유하고 계시지 않으시다면, FPP 또는 ESD 형태의 라이센스가 아니기에 다른 디바이스로 이전 설치는 어려운 것으로 확인되요. 😭

기존 설치된 컴퓨터에 Windows 10 재설치는 가능하시나, 다른 디바이스로의 이전 설치는 어려운 점 양해 말씀드립니다. 

아래는 Windows의 전반적인 라이센스 관련이니 해당 사항을 확인해 주시길 바래요.

1. FPP (Full Packaged Product)

• 온라인이나 대리점에서 쉽게 구할 수 있으며, 풀 패키지 형태로 작은 박스에 설치용 USB와 제품 키가 동봉되어 있습니다.    
• 한 대의 컴퓨터에서 무제한으로 설치할 수 있고, 메인보드나 PC를 교체할 시에도 해당 라이센스를 이용해서 정품인증이 가능합니다.    

2. ESD (Electronic Software Distribution)   

• FPP와 성격이 유사하지만, FPP처럼 박스와 구성품으로 아닌 디지털 라이센스 제품입니다.    
• Email을 통해서 라이센스를 받으실 수 있습니다.    
• FPP와 같이 한 대의 PC를 교체하거나 메인보드 등 하드웨어를 교체하여도 재설치가 가능합니다. 
• 설치용 파일이 포함되어 있지 않기 때문에 별도로 MS 홈페이지에 들어가셔서 설치파일을 다운로드 받으신 후 인증만 받고 사용하실 수 있습니다.    

3. DSP (Delivery Service Pack)

• 구매 시에 작은 박스에 제품과 시리얼 번호가 구성되어 있습니다.    
• 한 대의 컴퓨터에는 재설치가 가능하지만, 다른 컴퓨터에는 재설치가 불가능합니다.    

4. OEM(Original equipment Manufacturer)

• 일반적인 대기업 브랜드 PC를 구매 시 미리 설치된 상품으로 DSP와 성격이 비슷합니다.    
• 브랜드 PC 또는 노트북에 "COA"라 불리는 인증 스티커가 부착된 것이 특징입니다.    
• 다른 PC로 설치할 수 없으며, COA가 손상이 되면 라이센스 권한 역시 상실됩니다.

만일, Windows 제품 키를 보유하고 계시다면, 다른 디바이스로 이전이 가능하시니 꼭~ 다시 한번 연락 바랍니다. 

감사합니다. 😊

Answer 2

빠른 답변 감사합니다.

기존 컴퓨터는

LG전자에서 windows 7 이 설치되어서 판매된 XD170 모델이며,

제가 첫 구매자이고, 현재 계속 사용자 입니다.

제가 계속 Windows 7로 사용하였다가,

windows 10으로 Upgrade 하여 사용 중이 었습니다.

저는 Microsoft 계정으로 관리자 등록하고

기존 컴을 사용하다가, 신규 컴을 사용하면,

Microsoft에서 기존 컴의 디지털 라이선스를 죽이고,

신규 컴의 디지털 라이선스를 부여하는 것으로 생각하고 있었습니다.

해결 방안 공유 요청드립니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요? 새 컴퓨터 변경 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

기존 컴퓨터에 설치된 Windows 10을 새로운 노트북으로 이전하시는 데 문제가 발생하셨군요. 

먼저, 알려드릴 사항은 Windows 10 라이센스가 계정에 귀속되는 것이 아니기에, 새로운 디바이스에서 해당 계정으로 접속하셔도 정품 인증이 안 되는 점 알려드려요.😭

그리고, 좀 더 명확한 답을 드리고자 몇 가지 문의를 드려도 될까요? 

1. 기존 컴퓨터에서 Windows 10으로 업그레이드하셨다는 말씀이, Windows 7 또는 Windows 8에서 Windows 10으로 업그레이드하신 것이 맞으신가요? 
2. 맞는다면, 기존 컴퓨터에 설치되었던 Windows 7 또는 Windows 8은 FPP(처음 사용자용)인가요? 
3. 아니시라면, 기존 컴퓨터에 설치된 Windows 10은 FPP(처음 사용자용)인가요? 

바쁘시겠지만, 답변을 주시면 최대한 도움을 드리도록 할께요.^^👍

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.