RETAIL버전의 윈도우10 제품의 하드웨어 변경 후 인증 불가능

Question

A컴퓨터에서 윈도우8버전-10버전으로 업그레이드 하여 지속적으로 사용하다가

이번에 컴퓨터를 바꾸면서 B컴퓨터로 인증을 받으려고 하였습니다.

A컴퓨터에서 slmgr /cpky 명령어로 등록되어있는 레지스트리 키 삭제를 하였고

slmgr /upk 명령어로 등록되어있는 정품키 삭제를 하였습니다.

그 후 B컴퓨터에서 제 계정으로 등록하려 하니 제품키가 없다고 하며 등록이 되지 않습니다.

제품키가 없는 상태에서 B컴퓨터로 정품인증이 가능할까요?

A컴퓨터에서 slmgr/dlv를 캡쳐하여 놓아서 정품인증ID나 설치ID, 부분제품키 같은 정보는 가지고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요? Moon-Sung-Joon 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

다른 디바이스로 Windows 10 라이선스 이전 관련하여 문의해 주셨네요. 

우선, 일반적으로 Windows 10 디지털 라이선스는 하드웨어 정보를 기반으로 하고 있기에, 디지털 라이선스가 계정에 귀속되지는 않은 점 참조하시길 바래요.^^

Moon-Sung-Joon 님께서  무료 업그레이드 기간 안에 Windows 8에서 Windows 10으로 업그레이드하신 후 사용 중이셨다면, 해당 디바이스에 디지털 라이선스가 부여되요.^^ 

그래서, 일반적으로 해당 디바이스에 Windows 10을 재설치하셔도 디지털 라이선스가 부여된 상태이므로 별도의 정품 인증 절차를 진행하지 않으셔도 됩니다.👍

다만, 다른 디바이스로 설치 시에는 보유하고 계신 Windows 8의 라이선스에 따라 정품 인증이 가능한 것으로 확인되지만, 말씀해주신 내용으로 보아, Windows 8 FPP(처음 사용자)를 구매하신 후 사용하고 계신 것으로 여겨집니다.  

그래서, Windows 8에서 Windows 10으로 업그레이드하신 후 사용 중이셨으며, Windows 8 FPP를 보유하고 계신 상태이시라면 다른 디바이스에서 Windows 10을 사용하시는 데 문제가 없는 것으로 확인됩니다. 

그런데, Moon-Sung-Joon 님께서 제품 키를 보유하고 계시지 않으시거나 제품 키를 입력하셔도 정품 인증이 안 되실 경우, 해당 라이선스 확인이 필요할 것으로 여겨집니다.  

다만, 개인 정보가 포함되어 있는 라이선스 관련한 문제에 대해서는 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있는 점 양해 부탁드려요~😭

하지만, 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 거예요.^^👍

꼭꼭~ 연락하셔서 해당 부분과 관련하여 직접적으로 상세한 도움을 받아 보시길 바랍니다. ^^

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

(제품 항목에서는 Windows, 문제 항목에서는 기술 지원을 선택하시길 바랍니다)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.