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Windows hello 사용이 안돼요.. 도와주세요!

익명
2019-06-27T17:16:00+00:00

lg gram 을 사용하고 있는 사람입니다.

모델명은 15ZD980-M

이고요 처음 샀을 땐 지문 등록도 하고 지문 인식도 계속 사용 해 왔었는데,

메인보드 교체를 위해 서비스 센터에 맡기고 나서 다시 사용하면서부터 

지문 인식이 안된다는 걸 깨달았습니다.. 

요리조리 찾아 본 결과 windows hello 사용에 있어 문제가 있다는 것을 알아냈는데

아래 사진처럼 windows hello를 사용 할수없다고 뜹니다..

그래서 통합 드라이버 설치 프로그램 lg DNA Center도 확인해서 업데이트 할 것도 다 해보고 했는데도

그대로 입니다 ㅠㅠ

FNC fingerprint가 안깔려 있는 것 같기도 한데 도대체 어떻게 해야 할까요..

가정용 Windows | Windows 10 | Windows Hello, 잠금 화면 및 로그인

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질문 작성자가 수락한 답변

익명
2019-06-27T20:56:51+00:00

안녕하세요.
안타깝게도 이 부분은 OS가 아닌 하드웨어 문제임으로 LG전자에 문의 후 지원받으셔야 합니다. 질문을 보니 메인보드 교체시 제대로 조립이 안되었거나 센서에 문제가 의심됩니다.

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2 추가 답변

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  1. 익명
    2019-08-04T10:38:50+00:00

    안녕하세요....저도 똑같은 증상이 있어서 혹시 해결하셨는지 여쭙고 싶어서 댓글을 답니다.

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  2. 익명
    2019-06-28T03:38:26+00:00

    답변 감사합니다.. 수리 맡겼던 서비스 센터에 다시  문의 해봐야겠어요.. 속상하네요 정말

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