윈도우 업데이트 후 Firewire 장치가 오작동하기 시작합니다.

Question

저는 사운드 카드(오디오 인터페이스) 로

Universal Audio 의 제품 Apollo Firewire QUAD 를 사용중입니다.

이 장치는 메인보드에 꼽아놓은 1394 PCI 카드를 통해 Firewire Cable 로 연결되는 외부장치입니다.

2019년 9월 3일 쯤부터

오디오 카드가 오작동하기 시작했습니다.

1. 오디오 카드의 Sample Rate 를 변경할 때마다 Latency Buffer Size 가 지맘대로 재설정되어버리는 문제
2. 오디오 카드의 Latency Buffer Size 를 변경할 때마다 Sample Rate 가 192kHz 로 강제 변경되어버리는 문제
3. 오디오 카드의 Sample Rate 를 192kHz 로 변경한 이후부터는 44.1kHz, 48kHz 등 다른 Sample Rate 로 변경이 불가능한 문제 (클릭해도 무반응)
4. Sample Rate 변경이 불가능해진 이후에는 오디오 인터페이스를 껐다 켜야만 정상화되는 문제

이에 대해 Universal Audio 측에 질문을 했으나,

이것은 윈도우 업데이트로 인해 야기된 버그라는 답변을 받았습니다.

특히 Universal Audio 사의 제품중에서 Firewire 를 사용하는 제품의 경우에만

이러한 이슈가 보고되었다는 내용이 들어있었고,

이에 대해서 Universal Audio 측이 해결할 수 있는 방법이 없다고 하면서

Windows 10 업데이트를 제거하고 버전을 롤백하라는 안내를 받았습니다.

그래서 윈도우 업데이트 설치 제거 창을 열었더니

Microsoft Visual C++ 2010 x64 Redistributable - 10.0.40219(1)

 KB2565063 | 2019-06-29

Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219(1)

 KB2565063 | 2019-06-26

Microsoft Windows(4)

 Security Update for Adobe Flash Player | 2019-08-31

 Microsoft Windows(KB4506991)에 대한 업데이트 | 2019-08-31

 Microsoft Windows(KB4512508)에 대한 업데이트 | 2019-08-30

 Microsoft Windows(KB4515530)에 대한 업데이트 | 2019-08-30

이렇게 항목이 확인이 되었습니다.

저는 윈도우 업데이트의 보안신뢰성을 믿는 편이지만,

현재 오디오 카드를 제대로 사용하기 위해서는 업데이트를 롤백할 수 밖에 없습니다.

위의 항목 중에서 어떤 항목이 Firewire 의 버그를 야기할 수 있는 업데이트인지가 궁금합니다.

제가 제거해야하는 업데이트가 무엇인지를 알려주십시오.

감사합니다.

Answer 1

답변에 감사드려요.

KB4512508 ( Windows 10 버전 1903의 보안 관련 누적 업데이트 )와 충돌이 발생하는군요. 

해당 현상을 담당 부서로 리포트하도록 하겠습니다.

Warak님이 직접 오류 보고를 Microsoft에 진행하실 수 있는 방법이 있어서 안내해 드려요.

피드백 허브 앱을 통해서 오류를 알리는 방법인데요, 아래의 링크를 참조하시면 되세요.

◉ 피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기

※ 해당 현상을 Microsoft에 알리는데, 더 빠른 방법일 수 있어서 안내해 드렸습니다.

해당 현상이 픽스된 빌드가 빨리 배포되어서 사용에 불편이 없으시기를 바랍니다.

제공해 주신 정보에 감사드리며, 항상 즐거운 일들만 가득하세요~ 😌

Answer 2

3. KB4515530 은 제거가 불가능합니다.

항목을 선택하면 "제거" 버튼이 사라집니다.

1. KB4506991 을 제거해봤지만 여전히 오디오카드가 정상적으로 작동하지 않았습니다.

2. KB4512508 을 제거한 이후 오디오카드가 정상적으로 작동합니다.

KB4512508 ( Windows 10 버전 1903의 보안 관련 누적 업데이트 )

이 업데이트가 Firewire 로 작동하는 오디오카드에 이상징후를 발생시키는 것으로 보입니다.

현재 10월까지 업데이트를 연기해놓은 상태입니다.

하지만 언제까지나 이것을 계속 연기하면서 사용할 수는 없습니다.

해당 이슈에 대해 Microsoft 개발팀에 전달해주시고,

하루 빨리 버그가 픽스된 버전을 제공해주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. Warak님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다.

Windows 10 업데이트 후에, 오디오 카드가 정상적으로 동작하지 않는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

이를 해결하기 위해서, 어떤 업데이트를 제거해야 하는지 문의해 주셨습니다.

먼저, 각 업데이트는 아래와 같은 업데이트 항목으로 확인되었습니다.

1. KB4506991는 .NET Framework 3.5 및 4.8용 누적 업데이트
2. KB4512508는 Windows 10 버전 1903의 보안 관련 누적 업데이트

3. KB4515530는 Windows 업데이트를 설치하는 구성 요소인 서비스 스택의 품질 개선 업데이트

안타깝게도, 해당 업데이트 관련하여서 Warak님이 겪고 계신 현상이 알려진 이슈로는 확인되지 않았습니다.

※ 최근 발생했다면, 알려진 이슈로 확인되는 과정에서 시간이 걸릴 수 있는 점에 대해서 양해를 구합니다.

우선, 업데이트를 하나씩 제거하면서 확인하시는 것을 추천해 드려요.

다만, 제거하는 순서는 3, 1, 2번 순서대로 진행해 보시는 것을 권장드려요.

업데이트와의 충돌이 원인임이 확인되었을 경우에는, 아래의 링크를 참조하셔서 업데이트 설치 시기를 연기할 수 있으세요.

◉ WIndows 10에서 기능 업데이트 연기

참고가 될 수 있는 Windows 알려진 문제 및 해결된 문제가 안내된 링크를 드려요.

※ 전문가를 위한 문서라 전문적 내용이 있으며, 현재는 영문으로만 제공되는 점에 대해서는 양해를 구합니다.

◉ Windows 10 알려진 문제 및 해결된 문제

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다.

새롭게 시작된 9월에도 항상 즐거운 일들만 가득하세요~