파일이 자꾸 사라집니다.

Question

컴퓨터 내에 존재하는 파일들이 자꾸만 사라집니다. 파일 종류는 hwp, pptx 등 확장자 상관 없이 사라지고, 사라진 파일은 휴지통에 존재하지도 않습니다. 특히 바로가기 파일인 .ink 확장자 파일만 존재하고 실제 파일만 사라집니다. 임시 파일 폴더를 뒤져보아도 파일이 존재하지를 않더군요. 19년도 들어서 이러한 일이 반복해서 발생하고 있는데, 1. 파일을 복구하거나/ 2. 이러한 일이 일어나지 않도록 방지하는 방법은 무엇인가요?

Answer 1

아무래도 랜섬웨어나 악성코드에 감염이 되신 것 같습니다.
더 이상의 피해를 막기 위해 데이터 백업 후 초기화 (드라이브 전체)를 권합니다.

데이터를 외장하드 등에 폴더생성 후 복사하는 방법 등으로 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.