서버라이선스 및 CAL 관련 조언 부탁드립니다.

Question

저희는 IDC사업체이고 몇일전 고객사의 요청으로 윈도우 서버 라이선스와 CAL 을 리셀러를 통해 구매하였는데, 고객사와 의사소통 착오로 인해 이중발주 된 상황입니다.

(알고보니 고객사측에서는 몇달전 구매한 발주서 '파일'만 재요청한것이라고 하는데, 저희는 라이선스를 <재구매>하는것으로 잘못 이해하여 구매할 필요가 없는 라이선스를 해당 고객사명으로 주문하여 발급이 완료된 상태입니다. 이럴 경우 환불 또는 해당 라이선스를 추후 다른 고객사에 사용하는것이 아예 불가능할까요?

또는 다른 대안이 있는지 문의드립니다. 방법이 전혀 없을 경우 작지 않은 비용이 불필요하게 지출되며 라이선스도 사용할 수 없게되어 저희 회사로서는 큰 손해를 감수해야 할 수도 있는 상황이라 방법을 모색하다 여기에 글 남겨봅니다..

저희가 주문한 서버라이선스와 CAL의 정확한 제품명은 각각 WinSvrSTDCore 2019 SNGL OSP 2Lic NL CoreLic 와 WinSvrCAL 2019 SNGL OLP NL UsrCAL  입니다.

MS 관계자분 또는 전문가분의 조언과 도움 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 해당 질문은 이 곳이 아닌 Technet Forum 에 해주셔야 하는 질문입니다.

번거로우시겠지만, Technet Forum (https://social.technet.microsoft.com/Forums/ko-... ) 에 다시 질의를 부탁합니다.

Answer 2

안녕하세요? Groooooooovy 님^^ 😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows Server 라이센스 관련하여 문의해 주셨네요. 

해당 Windows Server 라이센스를 타 회사로의 이전 및 환불 관련해서는 아래 안내되어 있는 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드립니다.^^

Windows Server 라이센스 구매 관련 및 환불의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있는 점 양해 부탁드려요~😭

하지만, 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 거예요.^^👍

꼭꼭~ 연락하셔서 해당 부분과 관련하여 직접적으로 상세한 도움을 받아 보시길 바랍니다. ^^

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

(제품 항목에서는 Windows, 문제 항목에서는 기술 지원을 선택하시길 바랍니다)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 사항이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.