윈도우즈 10 부팅 중 화면 꺼짐 현상

Question

안녕하십니까?

윈도우즈 10을 사용하고 있는 고객입니다.

제가 피시를 부팅 시키는 중에 바이오스 화면이 뜨고 난후에 화면이 갑자기 꺼지는 현상이 발생 하였습니다.

그리고 나서 테스트 한 것이

-다른 하드에 있는 OS로 부팅을 하니 부팅이 되었습니다.

자체 확인 결과 하드웨어 문제라기 보다는 OS 문제인것 같습니다.

이에 대해서 원인 분석 부탁 드립니다.

Answer 1

답변에 감사드려요.

해당 현상을 일으킨 하드 디스크를 다른 컴퓨터에 설치하였을 때는 정상적으로 부팅이 된다고 알려주셨습니다.

해당 현상의 명확성을 위해서 추가 질문을 드리오니, 번거로우시더라도 답변을 부탁드려요.

1. 해당 현상이 잘 사용하시다가, 갑자기 발생한 현상인가요?

2. 해당 현상이 바이오스 화면이 뜨고 난 후 바로 발생한 것인가요? 발생 시점이 OS 진입 전이었는지 진입 후였는지 가 매우 중요합니다.

해당 현상은 매우 드문 사례라고 여겨집니다.

유사한 사례나 관련 기술 문서를 찾을 수 없었습니다.

그러므로, 도움이 될만한 정보라고 판단하신다면 꼭 알려주시기 바랍니다.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

Answer 2

하드디스크 확인은 했고 문제는 발생하지 않았습니다.

OS 문제 인것같은데 OS에 어떤 문제가 있을때 이런 현상이 발생할까요?

Answer 3

안녕하세요. sanguk park님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다. 😌

Windows 10 부팅 중 화면이 꺼지는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요. 😢

OS가 설치된 다른 하드 디스크로는 부팅이 된다고 알려주셨습니다.

해당 현상을 명확하게 하기 위해서, 부팅 중 화면이 꺼지는 OS가 설치된 하드 디스크를 다른 정상적인 컴퓨터에 연결하셨을 때는 어떤지 확인을 해보세요.

다른 컴퓨터에서도 같은 현상이 일어난다면, 하드 디스크의 문제일 확률이 높은 것 같아요.

이런 경우라면, 하드 디스크 검사를 진행해 주세요.

추가로, Windows 10의 복구 옵션이 자세하게 안내된 링크를 드려요.

⚽ Windows 10의 복구 옵션

제시해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다.

더운 날씨에 건강 관리에 유의하시길 바랍니다.

즐거운 하루 되세요~ 😃

Answer 4

다른PC의 스토리지를 통해 부팅이 된다면, 현재 사용하고 있는 스토리지의 문제일 확률이 상당히 큽니다.

우선 Windows 10 다운로드 도구를 통해 생성한 USB 설치디스크로 부팅하신 후 복구설치 등의 절차를 시도 해 보시기를 권합니다.