공인인증서 프로그램 설치문제

Question

익명

surface pro 6를 사용하고 있는 고객입니다.

os는 윈도우 10을 사용하고 있구요.

컴퓨터에서 은행업무를 하려고 공인인증서 프로그램을 설치하는 과정에서 프로그램 설치가 되지 않습니다.

필수 프로그램이 설치되지 않다보니 접속자체도 되지 않구요.

금융기관 뿐만이 아니라 인증이 필요한 사이트에서 설치하라고 하는 보안관련 필수 프로그램이 동일하게 설치가 되지 않았습니다.

보안관련된 문제인지 아니면 다른 문제가 있는지 알려 주시면 감사하겠습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

해당문제는 OS의 문제가 아닌 해당 솔루션의 문제로, 해당 솔루션을 제공하는 업체 혹은 은행에 직접 문의 해 주시기 바랍니다.

간혹 다시 MS에 문의하라고 하는 경우가 있으나, 해당 솔루션의 지원이 필요한 부분이라는 점 참고 해 주시기 바랍니다.