하드웨어 변경 후 정품인증 불가(비정상적)

Question

기존 아이맥에서 페러렐즈를 이용해 가상 머신 형태로 윈도우10을 정상적으로 이용하고 있었습니다. 최근에 아이맥 기기를 변경하게되어 다시 페러렐즈를 설치 후 기존에 이용하던 제품키를 이용해 정품인증을 진행했으나 정상적으로 진행이 되지 않더군요.

본래 이전에도 몇 차례의 하드웨어 변경은 랩탑과 PC를 오가는 상황에서 두어차례 해본 경험이 있기에 과거에 진행했던대로 '문제해결'을 통해 간단히 해결할 수 있으리라 생각했는데 문제해결을 통해 확인한 결과 현재 이용중인 페러렐즈 가상머신 단말기가 확인이 되지 않는 상황이 발생했습니다.

이상한 점은 마이크로소프트 사이트에서 제 계정으로 로그인해 확인해보면 해당 단말기가 정상적으로 조회된다는 점입니다. 무언가 이상해 과거에 이용한 단말기를 모두 계정에서 삭제한 뒤 윈도우도 재설치를 진행해 보았으나 동일한 문구만 표시될 뿐입니다.

정확히는 '이러한 디바이스에서는 Windows를 다시 정품 인증할 수 없습니다.'라고 표시됩니다. 자세한 정보를 눌러 확인해봐도 솔루션은 계속 똑같을 뿐 마땅한 해결책이 없습니다. 전화인증 방법이 있으나 상담 가능 시간에 제가 통화할 여력이 없습니다.

이러할 경우 상담원을 거치지 않고 자동 ARS를 이용하거나 웹상에서 처리할 수 있는 방법은 없는 걸까요? 이러한 부분을 겪어본 분이 계시다면 꼭 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안타깝게도 ARS 혹은 웹으로 처리할 수 있는 방법은 없습니다.

반드시 전문엔지니어와 통화하신 후 해결하셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.