윈도우10 업데이트 후 바탕화면에 아무것도 안떠요

Question

회사에서 사용 중인데 어제 윈도우10 업데이트하라고 해서 완료하고 절전 후 퇴근했는데 오늘 켜보니 밑에 작업표시줄쪽만 뜨고 위로 아무것도 뜨지않습니다. 

보기 -> 아이콘 표시 체크 되잇구요 ctrl+alt+delete 눌러서 explore 진입하려고 해도 검정색 화면만 떠서  아무것도 할수가 없습니다. 윈도우키 눌러서 크롬이나 아무 폴더를 눌러도 작업표시줄에는 실행되어있는데 바탕화면에는 아무것도 뜨질 않아요 제어판을 들어가고 싶어도 뜨질 않으니 아무것도 할수가없습니다. 재부팅해도 똑같고 재부팅 할때 boot로 진입하고싶어도 검정색화면만 계속 뜨다가 그냥 작업표시줄만 뜬바탕화면만 덩그러니 나와요 어떻게 해야할까요 ?

Answer 1

안녕하세요? Viblank 님^^😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 업데이트 후 바탕화면이 검은색 화면으로만 나타나는 현상이 발생하셨군요.

해당 현상은 Windows 시스템 파일 손상 등의 여러 가지 원인으로 인하여 발생할 수도 있지만, 또한 일반적이지 않은 원인으로 인하여 발생할 수도 있습니다.  

우선, 아래와 같은 방법으로 진행하신 후 확인을 부탁드려도 될까요?^^

◈검은색 화면 또는 빈 화면 오류 문제 해결

위와 같은 방법으로 진행하셔도 해결이 안 될 시 몇 가지 문의를 드려도 될까요?^^

1. 사용하고 계신 운영 체제의 Windows 버전 및 빌드는 무엇인가요? (확인이 가능하시다면 답변 부탁드려요)

   ☞ 확인 방법 : Windows 검색창에 'winver' 입력 후 확인 > Version xxxx(OS Build xxxxx.xxx)으로 표시된 부분 확인

2.  안전 모드에서도 같은 현상이 발생하는지 확인을 부탁드려도 될까요? (확인이 가능하시다면 답변 부탁드려요)

  ☞ 안전 모드 진입 방법 : Windows 10에서 안전 모드로 PC 시작

바쁘시겠지만, 답변을 주시면 최대한 도움을 드리도록 할께요.^^👍

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간 : 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.