키보드가 작동되지 않는 상태에서 핀번호 설정강요

Question

현제 노트북의 키보드가 제대로 작동되지 않아 화상키보드를 사용하려 했으나 화상키보드 이용버튼도없고 핀 만들기 취소도 할 수 없어 저 화면에 같힌 상태입니다. 뭐 어떻게 할수 있는 방법 없을까요 키보드 자체가 아예 되질않아 안전모드 접근도 불가능 합니다

Answer 1

즐거운 주말 보내셨는지요?

답변에 감사드려요.

비밀 번호 입력 후에 로그인하면 바로 PIN번호 설정이 나타나며, MS 계정으로 추정된다고 알려주셨습니다. 

키보드의 고장으로 임의 작동하여 키보드 락을 걸고 재부팅을 시작했다고 정보를 주셨습니다. 

해당 현상은 일반적이지 않은 것으로 판단되며, 기본적으로 안전 모드로 PC 시작이 될 수 있는지 확인해 주세요.

◉ 안전 모드 진행 방법

1. Windows 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 상태에서 전원 아이콘 > 다시 시작을 선택합니다.
2. PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.

      

    

    

3. PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 4 또는 F4 키를 선택하여 안전 모드에서 PC를 시작합니다.

키보드 문제로 안전 모드 진입이 어렵거나, 안전 모드로 진입했으나 해당 현상이 똑같이 발생한다면, 아래의 링크를 참조하셔서 복구 옵션을 진행해 주세요.

◉ Windows 10의 복구 옵션

복구 옵션 항목 중에서, '설치 미디어를 사용하여 PC 복원 또는 초기화'를 진행해 주세요.

만들어 놓으신 복구 드라이버가 있으신 경우에는, '복구 드라이브를 사용하여 PC 복원 또는 초기화'를 진행하시는 것을 추천해 드려요.

그럼, 진행 결과를 기다리겠습니다.

Answer 2

1. 노트북 부팅 후 로그인 화면에서 바로 로그인 한 이후 PIN번호 설정이 나타남.

어떤 계정의 종류인지는 모르겠으나 처음 윈도우 설치 한 후 건드린적 없으니 일반 MS계정으로 추정됩니다

2.네

3. 해당 문제가 발생하기 이전 노트북 키보드의 고장으로 임의작동하여 키보드 락을 걸고 재부팅을 시작함.

이 과정에서 PIN번호 로그인버튼이 클릭된 상태였고  취소하고 일반 로그인으로 가상 키보드를 사용하여 로그인시도.

이후 PIN번호 설정 화면이 나타나면서 현재상태가 진행중입니다.

Answer 3

안녕하세요. 진홍정1님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. 😌

키보드가 작동하지 않아서, PIN 만들기 화면을 나올 수 없는 상황이시군요. 😢😢😢  

해당 현상을 해결하기 위한 정확한 답변을 드리기 위해서는 올려주신 정보 외에 추가적인 정보가 필요해서 질문을 먼저 드려요.

1. 해당 화면이 어느 시점에서 발생했으며, 어떤 계정을 사용하셨는지를 알려주세요.

   예) MS 계정 또는 로컬 계정을 사용하고 있었으며 로그인 화면에서 PIN 설정을 클릭한 결과 해당 화면이 발생하였음.

2. 사용하시던 계정은 비밀 번호를 설정이 되어 있어서, 로그인 화면에서 비밀 번호를 입력하고 사용하셨었나요?
3. 해당 노트북의 키보드가 정상적으로 작동하다가, 올려주신 화면에서만 작동하지 않는 것인가요?

위의 질문 외에도, 도움이 될 정보가 있다면 알려주세요.

답변을 받은 후에, 진행해 보실 수 있는 방법을 확인하고 안내해드릴게요.

그럼, 답변을 기다리겠습니다.

즐거운 하루 보내세요~ 😃