윈도우 버전이 같음에도 디지털 라이선스 인증이 안됩니다.

Question

새로 컴퓨터를 사서 디지털 라이선스로 정품 키를 옮기려고 하는데 옮겨지지 않습니다. 새 컴퓨터와 노트북 모두 windows 10 Home입니다. 기존 노트북의 라이센스를 삭제하고 나서도 문제 해결을 누르면 이 디바이스에서 windows를 정품인증 할 수 없습니다라고 뜹니다. 

Windows Script Host에는

라이선스 상태 : 알림

알림 이유 : 0xC004F034

라고 되어있습니다. 

노트북은 원래부터 windows 10 home이 아니라 무료 업그레이드를 했는데 그래서 안되는 걸까요??

Answer 1

주말은 잘 보내셨나요? 라라이나 님^^ 😊

답변이 너무 늦었네요...😭

우선, Windows 라이센스는 계정에 귀속되는 것이 아님을 알려드립니다. 

이전에 사용하시던 Windows 10 라이센스를 계정과 연결하셨더라도, 다른 디바이스로 이전할 때에는 정품 인증이 다시 한번 필요한 것으로 확인되요. 😭

라라이나 님께서 Windows 10 FPP를 구매하셨기에 다른 디바이스로의 이전은 문제가 없지만, 현재 제품 키를 보유하고 계시지 않은 듯해서 걱정입니다. 😭

그래서, 해당 부분에 대해서는 정보 확인이 필요할 것으로 판단되기에, 아래 안내되어 있는 Microsoft 고객 지원으로 연락하시길 권유해 드립니다.^^ 

라이센스 및 구매 관련의 경우에는, 개인 정보 및 결제 정보가 포함되어 있으므로 개인 정보 보안을 위해 커뮤니티 환경에서 안내해드리는데 제한이 있는 점 양해 부탁드려요~😭

하지만, 아래 안내된 Microsoft 고객 지원으로 연락하신다면 해당 부분과 관련된 상세한 도움을 받아 보실 수 있으실 거예요.^^👍

꼭꼭~ 연락하셔서 해당 부분과 관련하여 직접적으로 상세한 도움을 받아 보시길 바랍니다. ^^

◈ Microsoft 고객 지원 : ☎ 1577 - 9700

또한, Microsoft 채팅으로도 지원이 가능하니 아래 링크를 참조하셔서 진행하시길 권유해 드려요~^^

◈Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

(***해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭합니다***)

(제품 항목에서는 Windows, 문제 항목에서는 기술 지원을 선택하시길 바랍니다)

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 사항이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

Answer 2

FPP이며 구매 당시 윈도우가 깔려 있어 별도의 키가 없어 마이크로 계정과 연결해 디지털 라이선스화 했습니다. 하지만 설정 -> 정품 인증 -> 문제 해결을 눌러도 해당 디지털 라이선스가 없다고 뜹니다. 노트북에서는 디지털 라이선스롤 통한 해제 및 재인증이 원활하게 됩니다.

Answer 3

확인 결과 FPP이나 기존 노트북의 윈도우 핀이 없기에 마이크로 계정과 연결해 디지털 라이선스화 했습니다. 다만 노트북상에서는 디지털 라이선스로 인증 해제 및 재인증이 되지만 컴퓨터로는 디지털 라이선스가 없다고 뜹니다.

Answer 4

안녕하세요? 라라이나 님^^ 😊

Microsoft 커뮤니티에 처음으로 방문해 주셔서 감사해요~^^

Windows 10 라이센스 이전 관련하여 문의해 주셨네요. 

말씀해주신 내용으로 보아, 기존의 노트북에는 Windows 7 또는 Windows 8에서 Windows 10으로 무료 업그레이드하여 사용 중에 계시며, 해당 노트북에서 무료 업그레이드로 사용 중이던 Windows 10을 새롭게 구매하신 컴퓨터로 라이센스를 이전하시려는 것으로 여겨집니다. 

우선, 중요한 것은 기존의 노트북에 설치되어 있던 Windows 7 또는 Windows 8의 라이센스입니다. 

만일, 라라이나 님께서 기존의 노트북을 구매하실 때 Windows 7 또는 Windows 8의 라이센스가 FPP 또는 ESD라면, 무료 업그레이드를 하셨기에 다른 디바이스로 이전 설치가 가능합니다. 

그런데, 기존의 노트북 구매 시 Windows 7 또는 Windows 8의 라이센스가 DSP 또는 OEM 형태라면, 이전 설치가 어려운 점 알려드립니다.  

아래는 Windows의 전반적인 라이센스 관련이니 해당 사항을 확인해 주시길 바래요.

1. FPP (Full Packaged Product)

• 온라인이나 대리점에서 쉽게 구할 수 있으며, 풀 패키지 형태로 작은 박스에 설치용 USB와 제품 키가 동봉되어 있습니다.    
• 한 대의 컴퓨터에서 무제한으로 설치할 수 있고, 메인보드나 PC를 교체할 시에도 해당 라이센스를 이용해서 정품인증이 가능합니다.    

2. ESD (Electronic Software Distribution)   

• FPP와 성격이 유사하지만, FPP처럼 박스와 구성품으로 아닌 디지털 라이센스 제품입니다.    
• Email을 통해서 라이센스를 받으실 수 있습니다.    
• FPP와 같이 한 대의 PC를 교체하거나 메인보드 등 하드웨어를 교체하여도 재설치가 가능합니다. 
• 설치용 파일이 포함되어 있지 않기 때문에 별도로 MS 홈페이지에 들어가셔서 설치파일을 다운로드 받으신 후 인증만 받고 사용하실 수 있습니다.    

3. DSP (Delivery Service Pack)

• 구매 시에 작은 박스에 제품과 시리얼 번호가 구성되어 있습니다.    
• 한 대의 컴퓨터에는 재설치가 가능하지만, 다른 컴퓨터에는 재설치가 불가능합니다.    

4. OEM(Original equipment Manufacturer)

• 일반적인 대기업 브랜드 PC를 구매 시 미리 설치된 상품으로 DSP와 성격이 비슷합니다.    
• 브랜드 PC 또는 노트북에 "COA"라 불리는 인증 스티커가 부착된 것이 특징입니다.    
• 다른 PC로 설치할 수 없으며, COA가 손상이 되면 라이센스 권한 역시 상실됩니다.

조금이나마 도움이 되셨기를 바라며, 빠르게 해결되시길 바랄께요.^^👍

그리고, 언제든지 다른 문의가 있으시거나 불편한 상황이 발생하시면 주저하지 마시고 연락 바랍니다.

최대한 도움을 드리고자 노력할께요~^^

감사합니다. 😊

☞ Microsoft 커뮤니티 지원 운영 시간: 한국 표준 시간 기준 ‘평일 09:00~18:00’

    공휴일 및 주말에 답변드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

Answer 5

새로 노트북을 구매하신 경우 제품키를 입력하셔야 인증이 됩니다.

혹 기존 노트북에서 사용하시던 라이센스가 PC와 함께 제공된 Windows 제품(OEM)인 경우 제품키를 입력하셔도 새 노트북에 라이센스가 옮겨지지 않음을 참고 해 주시기 바랍니다.