윈도우 10 설치도중 멈춤

Question

안녕하세요.

윈도우 10 포맷을 위해 재설치하는 과정에서 지속적으로 멈춤현상이 발생해서 질문드립니다.

멈춤이 발생하는 구간은 흔히 제보하는 검정배경의 윈도우로고가 나타나는 곳이 아니라,

설치를위해 세부설정을 하는 구간(파티션 설정하기 전)에서 설정도중 일정한 규칙없이 프리징이 일어납니다.

프리징이 발생하면 재부팅을 하기 전까지 아무런 동작이 되지않아 더 이상의 설치작업을 진행할 수 없습니다.

현재 저는 윈도우 10 홈 버전을 사용하고있고 재설치를위해

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10?wa=wsignin1.0

해당 페이지에서 최신버전의 미디어 생성도구로 usb드라이브로 설치파일을 만들었습니다.

다른 MS의 커뮤니티 글을 확인하고

• 최신버전의 미디어 생성도구 사용
• 마우스를 제외한 모든 하드웨어 연결장치 제거
• 각기 다른 2종류의 (새제품) USB 저장매체 이용 (2회 테스트)

등의 조건을 갖추고 테스트해봤으나 증상이 지속되었습니다.

저의 PC 주요사양으로는

CPU: AMD 라이젠 2700X

M/B: MSI 470X 메인보드

RAM: 32GB

VGA: GTX 970

이며, 별도의 무선랜카드같은 장치는 사용하고있지 않습니다.

Answer 1

그렇다 하더라도 역시 하드웨어 이슈는 맞으며 메인보드->SSD 순으로 의심을 해보셔야 합니다. 하드웨어 문제가 아니라면 현재 일어나고 있는 상황이 설명되지 않습니다.

참고가 되시길 바랍니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

제가 설명에 파티션을 설정하는 구간에서 프리징이 일어난다고 적어놔서 혼란을드렸는데...

정확히는 해당 설정하기 전의 구간 (언어설정, 키보드 설정 등)에서 일정한 규칙없이 프리징이 발생했습니다.

파티션설정은 하기도 전에 해당 문제가 발생하고있는거라 별도의 파티션 변경은 진행하지않았습니다.

Answer 3

조립PC를 사용하시는 것으로 생각됩니다.

질문내용을 보면 여기서 의심되는 것이 2가지가 바로 메인보드 혹은 SSD (또는 HDD)의 문제입니다. 파티션을 설정하거나 디스크를 선택하는 부분에서 멈춘다면 메인보드 보다는 디스크 부분을 의심해야하며, 이 경우 해당 제조업체에 문의하여 교체등의 지원을 받으셔야 할 것 같습니다.

그 외 하드웨어 문제에 대해서는 포럼을 통해 지원드릴 수 없으며 각 해당 제조업체에 문의하여 지원받으셔야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.