window10 정품인증 및 설치실패

Question

window10 FPP 제품을 구매하여

 USB 미디어를 꽂고 설치하는데

정품 인증 단계에서 동봉된 제품키를 입력하였을 때 인식하지 못합니다.

이후 여러번 재시도 하다가 안되어 정품인증단계에서는 포기하고

제품키가 없음을 누르고 설치를 시도하였으나

중간에 미디어에 접근할 수 없다고 나오며 설치가 중단이 됩니다.

(오류코드: 0x8007025D)

설치하는 컴퓨터는 노트북이며 기존에는 리눅스를 설치하여 사용하다가

window10을 새로 설치하여 사용하려고 하였습니다.

usb 미디어가 손상된 것인지 궁금합니다.

제품을 교환받거나 다른 방법이 있는지 궁금합니다.

답변 꼭 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요. leeju hyun님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다.

Windows 10 설치 시에, 오류 코드(0x8007025D)가 발생하는 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

해당 오류 코드는 USB 설치 미디어의 Windows 이미지에 손상이 있으면 발생할 수 있어요.

아래의 동영상을 참조하셔서, 새롭게 USB 설치 미디어를 만들어 보세요.

⚽ 설치 미디어 만드는 방법

아래의 동영상을 참조하셔서 설치 미디어 만들기를 진행합니다.

   

설치 미디어를 다운로드할 수 있는 링크를 안내해 드려요.

● Windows 10 다운로드

해당 Windows 제품이 박스 제품으로 USB와 함께 동봉되어 온 제품이라면, 구매처를 통해서 제품 교환을 요청해 보세요.

제시해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다.

일교차가 심하오니 건강 관리에 유의하시길 바랍니다. 즐거운 하루 되세요~

Answer 2

일단 문제는 2가지가 될 것 같습니다.

1. USB 메모리 손상

=> 이 부분은 다른PC에서 Windows 10 다운로드 도구를 통해 다른 USB메모리에 설치미디어를 만드시면 되겠습니다.

2. 제품키 관련 이슈

=> 제품키를 어디서 구매하셨는지 모르지만, 제대로 된 온라인파트너가 유통한 제품이 아닌경우 제품키에 문제가 있을 수 있습니다. 1번의 USB메모리 손상을 해결하시고 Windows 를 설치 후 제품이 인증이 되지 않으면, 구매처 혹은 평일 일과시간 중 1577-9700 을 통해 지원받으실 수 있습니다.

단 올바른 유통채널에서 구매한 것이 아니라면(오픈마켓 등) 지원이 되지 않음을 참고 해 주시기 바랍니다. ( http://www.zdnet.co.kr/view/?no=20190211165711 )