Window 10 설치 이후 문제점 ( 업데이트 후 바탕화면 아이콘 사라짐과 동시에 작업표시줄 의 아이콘을 눌러도 나타나지 않는현상)

Question

안녕하세요. window10을 설치 후 문제점이 생겨 해결방안을 부탁드립니다.

순서

1. usb -> window10 설치 

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10%5C

2. 모든 설치 이후 정상적으로 진행

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a1bb8285-be1a-4814-b671-7a65a1871713?platform=QnA"3">

업데이트 이후 문제점 발생현재 바탕화면 아이콘이 사라지는 과 동시에 작업표시줄의 아이콘을 눌러도 화면이 켜지지 않는 현상.

마우스를 가져다 대면 화면과 같이 위로올라와 보이는 것 까지는 가능

4. 문제해결을 위해 계정을 로그아웃 또는 계정변경, 재접속을 한면 

아에 검은 화면상태로 마우스 커서만 나오는 현상발생.

문제 해결을 위해 정확한 답변을 필요합니다. 

비슷한 문제점을 가진 유형들로 해결이 되지 않고 있습니다.

Answer 1

안타깝게도 다른 방법은 없습니다. 드라이버 혹은 하드웨어 (특히 메인보드 및 SSD) 문제가 아닌지 점검을 받아보셔야 할 것 같습니다.

Answer 2

초기화를 계속 해보았지만 같은 현상이 발생되네요. 다른 해결방안있을까요?

Answer 3

안타깝게도 이 부분은 초기화를 진행 해 보시기 바랍니다.
데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.