마이크로 계정에서 전화번호를 변경했는데 문제가 생겼습니다

Question

마이크로소프트 계정에서 전화번호를 교체한후 다시 로그인을 했습니다.

그후 개인정보확인란에서 이메일과 문자로 메세지받기중 문자로 받는 휴대폰 번호가 예전 전화번호입니다.

이것을 확인후 계정설정에서 전화번호를 교체했는데도, 문자받는 전화번호가 바뀌지않습니다.

이것때문에 문제입니다.

그리고 마이크로 소프트 계정에서 개인정보를 변경하는것도 여러번시도해야 바뀌니 문제가 있는것같습니다

Answer 1

안녕하세요. Ketoki님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. ლ(╹◡╹ლ)

Microsoft 계정에 등록된 전화번호를 변경하여도 적용되지 않아서 불편함을 겪고 계시는군요. 😭😭😭

개인 정보 변경도 여러 번 시도해야 변경된다고 알려주셨습니다.

등록된 전화번호를 제거하신 후에, 다시 추가해 보시는 것을 권장해 드려요.

진행 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

◉ Microsoft 계정의 이메일 주소 또는 전화 번호 변경

안내된 항목 중에서, '이메일 주소나 전화번호를 완전히 제거하고 싶습니다.'에 안내된 내용을 따라서 전화번호를 제거해 주세요.

제거하신 후에, '새 이메일 주소나 전화번호를 추가하고 싶습니다.'에 안내된 내용을 따라서 전화번호를 추가해 주세요.

위와 같이 진행하신 후에, 해당 현상이 해결되었는지 확인을 해주세요.

진행 중 문의 사항이 있으실 경우나 위의 방법으로 해결되지 않으셨을 경우에는, 아래에 안내된 고객 센터로 문의하셔서 도움을 받아보세요.

◉ Microsoft 고객 지원

☏ 1577-9700

전화 연결이 어려우실 경우에는 채팅 지원으로 문의하실 수 있으세요.

◉ Microsoft 채팅 지원으로 문의하기

1. 해당 링크에서 도움말 보기 앱 열기 아이콘 아래 고객 지원에 문의를 클릭
2. 채팅 창에 키워드 입력(기다리시면 제품 선택 항목이 나타납니다.)
3. 제품 항목에서 Windows, 문제 항목에서 적절한 항목을 선택
4. 채팅 아이콘 클릭

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

새롭게 시작된 2020년에는 즐거운 일들로만 가득하시기 바랍니다~