https://support.microsoft.com/ko-kr/help/13765/... 의 조치를 참고하시고, 필요한 조치를 취해보시기 바랍니다.
그래도 다운로드 되지 않는다면, Windows 초기화 외에는 다른 방법이 없다는 점 참고하시기 바랍니다. 데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.