해당 부분은 OS문제라기 보다는 사용하고 계시는 랩탑과 휴대폰의 호환성 문제일 수 있습니다.
다만 먼저 시도 해 보실 수 있는 것은 네트워크 초기화 입니다. 우선 네트워크 부분만 초기화 해 보시고 다시 시도 해 보시기 바랍니다. 그래도 문제가 있다면 안타깝게도 쓰시는 노트북과 휴대폰간의 호환성 문제로, 각 제조사에 기술지원을 요청 해 보시기를 권합니다.
네트워크 초기화는 https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10741/... 의 문서를 참고하여 문제시도 및 초기화를 시도하실 수 있습니다.