서피스 프로 4, 화면 밝기 오류 문제

Question

익명

안녕하세요.

서피스 프로 4, 윈도우 10 64bit, i5 사용자 입니다

원래 야간모드만 설정해두고 나머지 밝기조절은 직접하여 사용중이었습니다.

그런데 지난주부터 낮에는 저절로 어두워지고, 밤에는 100% 밝기가 되면서, 제가 밝기를 임의로 낮추거나 높여도 달라지는 것이 없습니다. 야간모드만 될 뿐이었습니다.

지금 이시간에도 열심히 화면 밝기 오류 질문과 답변을 보면서 시도해보고 있지만, 인텔 드라이브만 사용해제되고 된 것이 하나도 없이 지금은 아예 밝기 기능을 사용도 못하고 있습니다.

업무에까지 지장을 주고 있어 심각한 피해를 받고 있습니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ

부디 빠른 답변과 지혜로운 답변들 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

초기화 후에도 문제가 재발하는지 살펴보시기 바랍니다.

이후 문제가 지속된다면 워런티 기간 외 이기에, 유료기술지원을 받아보시기를 권합니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.