윈도우10 1903 버전으로 업데이트 이후, HP 프린터 스캔이 안됩니다.

Question

윈도우10 1903 버전으로 업데이트 이후, HP 프린터 스캔이 안됩니다. (무선네트워크 설정)

출력,복사,팩스는 다 되는데, 스캔이 안 되요.

드라이버를 삭제하고 다시 설치하였는데도 개선이 되지 않네요.

어떻게 하면 되나요 ?

Answer 1

초기화 후 다시 드라이버를 설치하시는 수 밖에 없습니다.
만약 이후에도 이런 문제가 재발한다면 안타깝지만 HP에 문의 ㅎ후 지원을 받으시기 바랍니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.