서피스 펜의 후면버튼 중 꾹 누르기 옵션이 재정의되지 않습니다.

Question

서피스펜 3세대(클립이 없고 측면버튼이 1개인 모델, MPP 3)를 서피스 프로 2017과 함께 사용중입니다.

지금까지 후면버튼을 꾹 누르는 설정을 클래식 앱(exe) 실행으로 두고 유용하게 사용중이었는데 어느날부터 강제적으로 스티커메모만이 실행됩니다.

한번클릭과 두번클릭 동작은 제대로 재정의가 되는것으로 보아 윈도우, 나아가 서피스측의 문제로 보여집니다.

문제는 후면 오래누르기 버튼을 사용한지 꽤 되어 이것이 최근 실시된 업데이트를 통해 발생한 문제인지, 다른 원인이 있는 문제인지 확실치 않다는 점입니다.

문제가 발생한 지금, 현재 또다른 업데이트가 준비되어 시험 설치중에 있습니다. (KB4522355)

만약 이 업데이트를 통해 문제가 해결되지 않을 때 해야할 조치를 알려주세요.

기기를 완전히 초기화하는 방안은 안됩니다. 백업을 아무리 철저히 해도 간간히 유실되는 자료가 있고, 클라우드 등을 통해 백업한 뒤 다시 다운로드받거나 할때에도 최소 반주는 잡아먹는 데이터 교환이 일어나 기기에 꽤나 무리가 가게 됩니다.

Answer 1

현재 시도해본 방법은

1. 서피스펜의 초기화
2. 다른 서피스펜의 페어링

입니다.

서피스펜을 완전히 초기화시키는 것과, 서피스 펜을 다른 것으로 페어링해서 연결하는 방법 모두 문제 해결에 도움을 주지 못하였으며, 여전히 강제로 스티커 메모로 연결됩니다.

단순히 생각해도, 한번 클릭한걸 두번 클릭으로 인식한다던가 오래클릭을 한번클릭으로 인식한다던가 하는 문제라면 펜의 오류라고 볼 수 있겠지만

오래클릭을 했을 때 원래대로 실행되어야 할 클래식 앱이 실행되지 않고 다른 앱으로 이어지는건 명백히 펜의 문제가 아니라 윈도우쪽의 문제겠지요.

또한, 길게 눌렀을 때 동작에서 클래식앱 탭은 정상적으로 표시됩니다. 사진과 같이 클래식앱을 선택까지 마치고, 이것이 정상적으로 저장됨에도 불구하고 스티커 메모 앱으로 강제 연결되네요.

Answer 2

안타깝게도 둘 다 문제는 아닙니다. 최신 업데이트를 포함해 현재 Insider Preview 상태에서도 길게 눌렀을 때의 동작을 클래식 앱으로 설정하는 것은 정상적으로 표기 됩니다.

다만 작동하지 않는다면, 해당 펜의 문제인지 윈도우의 문제인지 확실하게 살펴보실 필요가 있습니다. 이를 확인하기 위해서는 초기화를 하셔야 하나 초기화를 거부하신다면 이를 정확하게 확인할 수 있는 수단이 없다는 점 참고하시기 바랍니다.

또한 길게 눌렀을 때 동작에서 클래식 앱이 표기가 되지 않는다면, 사용하시는 윈도우의 문제이기에 반드시 초기화가 필요하다는 점 참고하시기 바랍니다. 이 또한 거부하신다면 해결하실 수 있는 방안은 없습니다.