win 10 설치 시 이 컴퓨터의 디스크에 대한 정보를 가져오지 못했습니다

Question

익명

HDD 로우 포맷하고 USB에 win10 설치 프로그램 넣어서 부팅을 한후 설치를 클릭하면 에러 창에 '이 컴퓨터의 디스크에 대한 정보를 가져오지 못했습니다'라는 창이 뜹니다.

어떻게 해야 설치를 계속 진행할 수 있나요?

노트북은 삼성 sense P480으로 기존에 win7을 사용하고 있었는데, 업데이트를 하려니 계속 8007025D 에러가 나서 아에 로우 포맷하고 바로 win10을 설치하려고 했는데, 이 역시 위와 같은 에러가 나면서 설치가 진행이 안되네요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

익명

해당 부분은 번거로우시겠지만 PC제조사의 지원이 필요한 부분입니다. 하드웨어 인식이 되지 않는 부분이기에 삼성전자에 연락하여 적절한 지원을 받으시기 바랍니다.

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