픽스아트

Question

제가 픽스아트 체험판을 사용하고 나서 1주일 후 자동 구독 되는걸 잊어버렸어요. 갑자기 문자로 해외체크 거절 금액이 뜨길래 뭐지 하고 홈페이지 들어가봤더니 정기 구독이 되어 있더라고요. 그런데 결제 취소를 누르려고 하니까 결제 취소가 안됐던거 같아요. 근데 제 계정이랑 연결된 계좌가 사용할 수 없는 계좌였어서 한동안 결제를 못했어요. 그러고 나서 한 2달 후에 그 계좌에 금액을 넣어놨고 자동 결제가 될줄 알았는데 결제가 안되더라고요. 오늘 다시 홈페이지 들어가서 확인해보니까 결제가 거절되어있고 구독이 취소 되어있어요. 그러면 이건 제가 예전에 취소를 하려고 했던게 안된줄 알았는데 그때 됐던건지 아니면 여전히 제가 지불 의무가 있는지 궁금해요.

Answer 1

결제 관련 부분에 대해서는 커뮤니티를 통해 해결하실 수 없습니다.

번거로우시겠지만, 평일 일과시간 중 전화 1577-9700 을 통해 문의 및 지원요청을 하셔야 해결된다는 점을 참고 해 주시기 바랍니다.