윈도우10 인터넷 연결 문제: 테더링/핫스팟을 통한 연결만 가능

Question

윈도우 10 인터넷 연결 문제를 문의드립니다.

공유기를 통해 Wi-Fi 연결하여 문제없이 인터넷을 잘 사용했으나

윈도우10 업데이트 이후부터인지 시점은 정확하지 않으나

갑자기 인터넷 사용에 문제가 있습니다.

인터넷 연결은 "연결됨"으로 뜹니다.

네이버와 같은 사이트는 접속이 안 되는데, 구글 검색은 됩니다.

그런데 검색 결과에서 사이트 링크를 누르면 그 다음 사이트로 연결은 안 됩니다.

인터넷 브라우저는 크롬을 사용하는데, 인터넷 익스플로러에서도 동일한 문제가 있습니다.

카카오톡 PC 버전 메신저는 연결이 되어서 작동이 됩니다.

윈도우10 업데이트도 최신 버전으로 모두 업데이트했고

네트워크 어댑터도 삭제 후 다시 설치해봤는데 계속 문제가 발생합니다.

휴대폰으로 핫스팟을 이용해 연결하면 위의 문제가 없고 이전과 같이 인터넷에 잘 연결됩니다.

Answer 1

네트워크 초기화를 우선 시도 해 보시기 바라며 ( https://support.microsoft.com/ko-kr/help/10741/... ) 이후 작동에 문제가 있다면, PC초기화를 하실 수 밖에 없습니다.

데이터를 외장하드 등에 백업하신 뒤, http://bit.ly/W10RESET 의 지침대로 초기화를 하시기 바랍니다. 초기화시 데이터가 유실되기에 반드시 데이터를 개별적으로 백업해야 한다는 점 참고하시기 바랍니다.