작업관리자 앱 기록 항목이 공란입니다

Question

앱 기록 항목이  '데이터를 사용할 수 없음' 이라 표시되며 기존의 앱 항목들이 사라졌습니다

모든 프로세스 기록 표시를 해도 표시되는 것이 없습니다

이것에 대한 이유와 해결법이 필요합니다

Answer 1

답변에 감사드립니다.

안타깝게도, 안내해 드린 방법으로는 해결되지 않으셨군요. 😭😭😭

추후 재설치를 진행하실 경우에 도움이 될 수 있는 링크가 있어서 안내해 드려요.

😎 윈도우 10 단계별 새로 설치(클린 설치) 방법

앱 기록이 보이지 않는 원인을 파악하기 위해서, 진행해 보실 수 있는 다른 방법이 있어서 안내를 드려봅니다.

윈도우 10 클린 부팅을 수행하는 방법이며, 진행 방법은 아래의 링크를 참조해 주세요.

😎 Windows에서 클린 부팅하는 방법

해당 현상이 백그라운드 프로그램(응용 프로그램, 게임 등)의 방해로 인한 것인지 알 수 있으세요.

좋은 결과가 있기를 희망하며, 즐거운 하루 보내세요~

Answer 2

답변 감사합니다

알려주신 방법을 시행해도 앱 기록이 보이지 않습니다

사용에는 지장이 없지만 재설치도 생각해봐야 겠습니다

Answer 3

안녕하세요. HJJo님.

Microsoft Community 가입을 환영합니다. ლ(╹◡╹ლ)

Windows 10 작업 관리자의 앱 기록의 항목이 공란인 현상으로 불편함을 겪고 계시는군요.

앱 기록 항목이 '데이터를 사용할 수 없음'이라 표시되며, 모든 프로세스 기록 표시를 해도 같은 현상이라고 알려주셨습니다.

해당 현상과 유사한 사례나 기술 문서가 확인되지 않고 있어서, 정확한 원인을 안내해드리기 어려운 점에 대해서 양해를 구합니다. 

다만, 시스템 파일에 영향을 받았을 가능성이 높을 것으로 추측돼요.

그러므로, 우선적으로 시스템 파일 손상 여부 및 복구를 진행하는 방법을 안내해 드려요.

시스템 파일 검사기 도구 진행 방법 ※ 3번과 4번은 꼭 순서대로 진행해야 합니다.

1. Windows 검색창에서 '명령 프롬프 트'를 입력합니다.
2. 검색 결과에 표시되는 명령 프롬프트 위에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
3. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

    Dism /online /cleanup-image /restorehealth

   (PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다)

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

     sfc /scannow

컴퓨터를 재부팅하신 후에, 해당 현상이 계속 발생하는지 확인해 주세요.

안내해 드린 답변이 조금이나마 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 알려주세요.

최대한 도움을 드리고자 노력하겠습니다. 🤞

새롭게 시작된 2020년에는 즐거운 일들로만 가득하시기 바랍니다~