마인크래프트 추가결재

Question

아들이 마인크래프트가 너무 하고 싶다고 몇달을 졸라서

8월말에 제 계정으로 마인크래프트를 구매해주었습니다.

오늘 갑자기 아이엄마폰에 해외결재 62,900원이라는게 떠서~

아이에게 와서 물어보았더니~

구매한게 없다고 뭐 누른것도 없는데 구매가 되었다고 하네요. ㅠㅠ

그래서 이래저래 찾아보다가 결재내역으로 들어가보니까 오늘날짜로 결재된게 보이네요...ㅠㅠ

취소 환불하고 싶은데 방법이 없을까요?

그리고 게임상에서 별도에 인증절차~ 없이 구매되는게 맞나요?ㅠㅠ

간편하게 결재가 되는것도 좋겠지만 너무 놀랐네요... 실수로 구매가 되었다면 환불가능한걸로 알고 있는데...

맵이나 이런게 구입되었다면 계정을 초기화 시켜도 좋으니... 꼭좀 환불받고 싶은데 답좀부탁드려요~

Answer 1

감사합니다. 그럼 내일해야되겠네요.

너무 아쉬운건 결재승인이 너무 간단합니다...ㅠㅠ

이부분을 고쳐줬으면 하네요...ㅠㅠ

Answer 2

Office 365 구독 및 Microsoft Store 내 앱 환불에 대해서는 커뮤니티를 통해 해결하실 수 없습니다.

번거로우시겠지만, 평일 일과시간 중 전화 1577-9700 을 통해 문의 및 지원요청을 하셔야 해결된다는 점을 참고 해 주시기 바랍니다.