간혈적 인터넷 네트워크 끊김 현상을 해결부탁드립니다.

Question

안녕하세요?

10월 초부터 인터넷이 일정시간(10~20분)내에 인터넷이 끊깁니다.

공유기 미사용 중이며 Windows 10 사용하고 있습니다. (I7-7700K, 32G, GTX1080, Z370 PRO 내장 랜카드)

몇 가지 테스트를 해봤습니다.

1. 인터넷 사용중 일정시간 이후 인터넷 끊김 -> 재부팅     -> 인터넷 사용가능 -> 일정시간 이후 인터넷 끊김.
2. 인터넷 사용중 일정시간 이후 인터넷 끊김 -> 로그아웃 -> 인터넷 사용가능 -> 일정시간 이후 인터넷 끊김.

재부팅 시간을 아껴서 로그아웃을 해도 인터넷이 어느 시간동안 가능하더군요.

그래서 하드웨어 문제가 아닌 소프트웨어 문제라고 생각합니다.

아래는 제가 해본 경우이며 모두 실패하였습니다.

1. 이더넷 하드웨어 삭제 후 재부팅하고 다시 하드웨어 설치
2. 하드웨어 최신업데이트
3. 네트워크 전원관리 -> 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 해제

무엇이 문제이며 어떻게 해결을 해야 하나요?

Answer 1

안타깝게도 하드웨어 문제와 인터넷 제공업체 문제가 복합적인 것으로 PC제조사 및 인터넷 제공업체에 문의 적절한 지원을 받으시기 바랍니다.