windows hello PIN과 지문 인식 오류

Question

익명

어느 순간 갑자기 지문 로그인이 안됐습니다.

내부 문제가 발생했다면서요. 그래서 PIN으로 로그인을 해서 지문을 다시 등록하려고 했는데

지문을 등록하려고 손가락을 대자마자 아예 저런 경고문이 뜨면서 막혀버립니다.

어디선가 PIN을 재설정해야한다는 글을 봐서 PIN을 재설정하려고 했는데

위 사진같은 경고문이 뜨며 재설정도 불가능합니다.....

뭐가 문제인거죠?ㅠ_ㅠ 도와주세요!

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안타깝게도 이 부분은 학교 혹은 직장의 ID로 오피스를 활성화 하거나 메일를 동기화 하면서 적용 된 그룹 정책에 의한 것으로 이 곳에서는 도움을 드릴 수 없습니다.

해당 부분은 다니고 계신 학교 혹은 직장의 IT부서를 통해 도움을 받으셔야 한다는 점 양해 부탁드립니다.